人民政府无能 百姓无福 山水文苑物业无人能管？

liuxiaobo

1、山水文苑小区物业处于无序管理状态，没有业主委员会的授权，不对任何政府部门负责，更不对业主负责。
2、山水文苑小区物业没有经过业主授权，擅自更改出入门规定，为了收取车位费，置业主人身安全和利益于不顾。
3、山水文苑小区物业费收取用途及明显从来不向业主公示或回报，反而颠倒雇佣与被雇佣关系，肆意宰割业主。
4、山水文苑小区物业办公人员聘任及工资状况等经费一直没有公布，不知道业主们的钱都怎么被浪费和瓜分了，百姓真冤枉啊。
5、政府无能，城南街道办事处和房管局等几家单位都解决不了一个物业公司的管理问题，致使服务与被服务关系颠倒，业主们的利益一致被极大损坏。
6、山水文苑工作人员上班期间有没有遵守岗位要求，是不是及时认真帮助业主解决问题，竟然没有部门过问。
7、一个空调问题，工作人员不认真负责，公司不能自负盈亏，一切赖账都让业主负担，谁为百姓讨公道。
8、电力公司市场化这么多年了，还叫电业局，自己不收费，委托物业收费，动辄就停电，完全不顾百姓生活，没有一点社会责任。
9、百姓幸福生活不知在何方，试问县委、县政府，谁对百姓负责？？？
   

话语权

支持楼主，山水文苑的物业也太霸道了。就知道收费，不知道服务。

jzxw

回复：
    已要求有关部门对此进行调查处理，我们将尽快公布调查结果。

jzxw

回复：
    现将房管中心有关答复公布如下：
    1.山水文苑小区自08年开始交房以来，我中心曾于2010年5月指导山水文苑成立业主大会，因刚选举的业主委员会正副主任辞职而失败，再后我们也曾多次要求小区成立业主大会，至今未果。物业公司对小区的管理在没有成立业主大会之前是依靠前期物业服务合同对小区进行管理服务。目前，正常服务基本到位：物业公司的保安实行24小时值班，每两个小时巡逻一次；门岗值班人员能履行职责；小区内垃圾日产日清；维修工正常维修小区楼道灯和路灯。小区全体业主对物业公司在小区的物业管理服务有监督权，如物业公司在物业管理服务活动中有违规违法操作、侵害业主利益，可向我中心进行举报。我中心将根据举报的情况进行调查处理。
    2.小区的车辆随着业主入住率的不断增加，车辆随之增加。小区车位设计已不能满足业主们车辆停放。乱停乱放可能会影响小区车辆的通行，如果小区发生意外情况，消防车辆难以进出，会给小区带来极大的安全隐患。加之小区内出现部分道路损坏。基于业主的需求，物业公司开始实施车辆收费管理办法。2012年秋季，物业公司走访征求了大部分业主同意小区实行车位管理。但是，物业公司没有将征求意见及时公布给小区全体业主。收取的车位费主要是用于小区道路的维修，添置对车辆安全监控设施，进一步加强车辆秩序管理，提高小区的安全防范。
    3.关于物业费收取未向业主公布收支情况的问题：目前，物业费的收取采取的是包干制，即每平方多少钱包干亏盈归物业公司。但是根据物业管理相关规定，物业服务企业每年应当向小区业主公布1-2次物业费收支情况。我中心已责令物业公司公布2012年物业费收支情况。
    4.物业公司的管理问题：进驻我县的物业服务企业，除焦作市亿森物业服务有限公司外，其他物业公司均为三级资质企业，管理水平偏低，服务意识不高。加上目前物价上涨，工人工资低，导致服务质量上不去。最近我中心将开展住宅小区争创“优秀管理示范小区”活动，促进物业公司提高服务质量和管理水平，加强对物业公司的监管力度。
    5.中央空调是小区业主共有财产，物业公司在业主委员会没有成立之前，在2012年夏季由425户业主授权物业公司代为管理。开启中央空调，所有运行费用（运行费用包括：机房电费、管网维护费、机器损耗和四名工作人员的工资）由小区内所有使用空调的业主公摊，多退少补，物业公司不能从中谋利。此管理办法经过一半以上业主同意并在小区门岗进行了公布。2012年冬季中央空调于2012年12月1日开始运行至2013年2月18日结束。在此期间空调机房运行费用为555072元，维修费为34376元，合计589448元，平均使用费为4.85元/平米•月（此费用仅包含空调机房的运行费和维修费，未包含任何工人工资） 。2012年冬季共预收业主空调使用费366家，合计439887元，缴费面积为48552.97平方米，空调每天的运行费用都在小区西门的电子显示屏上公布。此费用至春节前已全部使用完毕，物业公司考虑到临近新年为了让广大业主过一个愉快、祥和的新年，及时公布了空调费的使用情况，但未采取停电措施。过了春节收水电费期间，物业公司便开始催收空调所欠电费，无人缴纳，致使电业局在2013年3月1日晚对小区实施停电。为此，我中心已要求物业公司在今后对中央空调的开启运行及缴费，拿出可行方案，以便更好地为广大业主服务。