投诉出租行业 （转自市长信箱）

Intotherain

我于2013年2月20号上午9点40左右乘坐豫HT8269出租车从博爱小尚到火车站，上车时司机说“不打表10元”到火车站后骗取我20元，不给开发票，态度还很恶劣。我打投诉电话2625002进行投诉，工作人员答应第二天给我回复，我第二天再打电话她又推脱15天，到现在也没有给我答复。我又转投12315，回复是不在消费范围内。我不知道出租车的欺客行为和服务行为哪些部门可以管理？各部门推诿让消费者如何维护自己的消费权益。焦作市打造旅游城市，文明城市不得不在百姓心里要打上一个大大的问号。也请那些有管单位到个旅游景点，火车站，汽车站调研出租车乱收费，欺客行为。这些地方成了出租车司机肆意宰客好场所。 电话  15011206839

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    市客运处工作人员在接到投诉当天积极联系豫HT8269出租汽车的车主及当事驾驶员，当事驾驶员到我处接受调查后反映没有载过这样的乘客，并写出书面事情经过。
    根据投诉处理的相关规定，市客运处工作人员要求车主出具该车的GPS卫星定位轨迹图，经过调查落实该车卫星定位无法正常使用。
    鉴于以上情况，我处做出初步处理决定：
    一、将豫HT8269作为重点监控对象，要求其开通GPS，并保持畅通；
    二、按照《河南省道路运输条例》第四十一条之规定：“出租汽车不按规定装置并正确使用里程计价器，拒载乘客或故意绕行行驶的，由主管部门给予警告，责令整改，并处二百元以上一千元以下罚款。”市客运处对豫HT8269做出罚款伍佰元的行政处罚，并要求当事驾驶员参加带车两天的违规培训。
    市客运处将会在处罚和培训后向投诉回复处理结果，以至于乘客误会我们没有处理此事，我们将会电话联系乘客，并告知处理结果。