焦作市公交公司方便人民？（转自市长信箱）

Intotherain

尊敬的市长先生您好：

         感谢您在百忙之中抽出时间来看这封信，焦作市是一个美好的旅游城市。但是市内的公交车缺让这里蒙上了一层阴影。

         焦作市的公交车有三大特点，1：站牌信息不及时更新，以至于市民出行带来了严重的不便。2：私自改线，没有通过具体的文件的形式修改线路，而造成市民等不到车（18 19 常庄路长站，19路站牌信息需要更新，这两路的公交车每天晚上6点以后私自改线。）3：职业道德问题，在本来有的候车站上不停车载人。以至于让市民的候车时间大大延长。

        上述问题希望市长先生给予广大人民群众一个满意的答复。

jzjtj

       您好！首先对您心系我市对外形象，积极反映问题并谋求解决的大局意识表示钦佩，同时也对您支持和关注公交事业，热心指出公交存在问题的无私情怀表示感谢，现就您所提三个问题答复如下：
       一、关于站牌信息不及时更新问题。为进一步优化我市公交线网，不断提高公交服务水平。经年初广泛征求社会各界意见，今年4—6月份，我们先后对11条线路进行优化调整，开通2条新线，调整线路之多，涵盖道路之广、时间跨度之短在公司历史上尚属首次。基于上述原因，制作、更新、安装站牌的工作任务十分繁琐且艰巨。为保证线路如期调整，我们采取先主干道、后次干道、再背街小巷的办法，对上述14条线路站牌逐一进行更新，基本保证了线路的如期优化调整和开通。截止目前，我们仍在对全市站牌进行认真普查，发现问题，及时予以更正。对极个别未及时更新站牌给您乘车带来不便我们表示深深的歉意。
       二、关于私自改线问题。严格按照线路规定路线行驶是对驾驶员服务工作最基本的要求，公司对此也有明确的规章制度和行为规范。您提到的18路和19路绕行问题属于按规定绕行。今年5月份，为规范城市管理，经多部门协调，将景苑路东侧划定为夜市区域，营业时间为每日18：00以后，区域内禁止任何机动车辆通行，原途经16路、18路和19路被迫绕行。由于时间紧迫，即在接到通知第二日就需要执行绕行，为引导乘客乘车，我公司当日就安排在景苑路站牌上、所有途经线路车辆上张贴了绕行通告予以告知。18：00以前所有线路按正常路线营运。这一仅在某一时段绕行的特殊情况无法在站牌上体现，请您给予谅解。
       三、关于职业道德问题。逢站必停，不越站甩客是司乘服务规范的一项重要内容。市民朋友若发现司乘人员有此类问题，可向市公交公司服务热线3562110投诉，提供具体的时间、地点、线路、车牌号，我们将据此对相关人员进行查处，严肃公司规章制度，对外树立好的公交形象。但就目前来讲，有一种特殊情况不属于违规和查处范围。如：因特殊时期根据管理需要站点暂停使用的情况除外，焦东路铁路桥北站点和政二街公路局站点就属于此类情况。
       欢迎您继续为公交的发展建言献策。

candy11

希望给予合理的回复