客运

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如果客运总站不按时刻表发车，在人少的情况下，可以往后延点吗？如果因为延点给乘客造成损失，是否应有客运总站负责？

jzjtj

      经查，您反映11月19日下午4:30分班车延误的情况不属实。客运总站当天报班调度计划显示，4:30分车辆为豫G92630，该车为新乡公司车辆，在车站内当天按照正常点次运行，因此不存在投诉件反映延误至5:30分的问题。另外，正班5:30分发的车辆为豫G92631也运行正常。
    在此，请投诉人留下联系方式以便处理后联系。为保障旅客能够便捷出行，我局希望广大旅客能够进站乘车或乘车前对客运总站发车点次进行咨询，电话：96520。同时，给旅客带来的不便表示歉意，欢迎对我们继续进行监督，以便使我们的服务做得更好。

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jzjtj 发表于 2013-11-21 10:10
请将您的乘车日期、时间、路线等详细情况说明，以便我们调查核实，给您一个满意的答复。谢谢！

11月19日 客运总站将下午4:30分的焦作-新乡高铁站的商务快巴，延迟到5:30发车。
而我在商务快巴必经的师专转盘路上等车，由此造成我的车票新乡东-北京的高铁票必须退票，损失56元。本来晚上21点左右可以到北京好好休息，造成我重新买票时间是23:08的新乡到北京的车，造成我时间的浪费。请求赔偿损失以及由此产生的精神损失。

zzqzyxx

11月19日焦作-新乡东站的商务快巴，由下午4:30延迟到5:30发车，由此引起我的高铁票新乡东-北京必须退票，损失56元。

zzqzyxx

本来可以在21:00左右，到北京好好休息。结果是重新买票坐车，时间为19日23:08分，新乡站发车次日7点到北京，严重影响我的工作安排。
请求赔偿损失及由此引起的精神损失。

jzjtj

       经查，您反映11月19日下午4:30分班车延误的情况不属实。客运总站当天报班调度计划，4:30分车辆为豫G92630，该车为新乡公司车辆，在车站内当天按照正常点次运行，因此不存在投诉件反映延误至5:30分的问题。另外，正班5:30分发的车辆为豫G92631也运行正常。
    在此，请投诉人留下联系方式以便处理后联系。为保障旅客能够便捷出行，我局希望广大旅客能够进站乘车或乘车前对客运总站发车点次进行咨询，电话：96520。同时，给旅客带来的不便表示歉意，欢迎对我们继续进行监督，以便使我们的服务做得更好。

zzqzyxx

jzjtj 发表于 2013-12-10 09:13
经查，您反映11月19日下午4:30分班车延误的情况不属实。客运总站当天报班调度计划，4:30分车辆为豫G ...

赵志强15839198182
11月19日下午4:30的到新乡高铁站的班车根本就没有发车，关于此次的事件，我会持续关注。
如果发车我为什么不坐车，简直没办法理解吗？对于你们的解释我无法接受。