移动就是无赖，看你在这怎么回复？

移动就是无赖

       本人于2013年12月18日偶然发现自己的话费中还有已经退订的《同步课堂》每个月20元的话费。根据本人回忆，电话10086，接线员确认本人应该是约在4月16号左右电话请工作人员取消了该项业务。
    12月21号有工作人员沟通，本人解释来龙去脉。本人先前已在网上操作取消了“英语”，剩下的一门“数学”由于网页错误太多，甚至有些是根本性错误，加上《同步课堂》平台升级，本人又无法在网上自己取消，于是电话10086帮助取消了该项业务。移动处理此事的后台工作人员强硬表示：移动公司人员不能取消该业务，本人必须向《同步课堂》平台或学校老师联系才能取消。本人质询为什么移动推出的收费业务自己不能取消的过程中，该工作人员没有针对性解释，最后以听不清本人说话为由结束了回访。
     12月22号《同步课堂》打来电话解释，并告知本人，我的“英语”已经取消，“数学”是待取消状态，特别强调他们操作，并承若12月20号之后的“数学”费用他们负责返还！我郑重告知本人不缺这点返还的小钱，我的问题不再与《同步课堂》有关系，我要和移动说事！
     根据我、移动、《同步课堂》三方立场本人理解了事件，我电话10086，提出了本人的疑问1、为什么移动自己取消不了自己退出的收费业务；2、我20号之后，我从来没有自己取消，也没有要求任何人取消《同步课堂》业务，移动不能取消，《同步课堂》没有取消，是谁取消了此项业务；3、移动自己不能取消的业务，为什么又能取消了，为什么取消了还只是取消英语，而数学仍然没有取消！
     移动在此次之后失声了！
     本人保持2、3天电话催促10086督促解决问题，10086的接线员信誓旦旦的保证公司会在48小时之内有专人回复！
     元旦左右，负责我单位校信通的张姓经理电话说和，要求“双方各退一步！”，给我退费，息事宁人！本人告知了事情的来龙去脉，并明确告知，本人不缺钱，不需要退费，需要的说事，张经理知难而退！
    本人依然保持2、3天电话催促10086督促解决问题，10086的接线员信誓旦旦的保证贵公司会在48小时之内有专人回复！
事实上一直没有人再说此事。直至1月15日下午，移动公司10086给我发来短信，前期反映问题返还本人0.22元！
    0.22元，本人终于出离愤怒了，随即电话10086，要求：1、收回退给本人的0.22元；2、解释0.22元的计算方法。
    本人依然保持2、3天电话催促10086督促解决问题，10086的接线员依然信誓旦旦的保证公司会在48小时之内有专人回复！
    1月21日，事情发展一个月，本人一直没有得到任何回复和回答，决定每天一个电话10086，收集反映问题的流水号。接线员依然信誓旦旦的保证公司会在48小时之内有专人回复此问题。有时因为收不到流水账号，会在此电话10086索要再次提交问题时下发的流水号，几次被接线员果断的把我的电话列入黑名单，而不能再次向10086人工反映问题，我不得已借个电话再次拨打10086索要流水号！问题一直没有回复，接线员多次把我列入和名单！
    1月26号，终于有工作人员回复，两个意思，代表道歉，返还费用！问之，我要求回答的几个问题时她觉得她已经解释清楚，只是我还不明白；且不知1月15号已返还给我0.22元一事。我明确表示1、不接受道歉；2、不接受退费；3、我要求回答问题。
     我依然坚持每天电话10086提交问题索要流水号！
     1月28号，工作人员解释0.22元的退费是个意外的失误，应该是给别人的误发到我的账户上了！
      1月29号，10086电话表示歉意，试图说服本人接受退费了事！本人拒绝！
      我依然坚持每天电话10086提交问题索要流水号！问题一直没有回复，接线员多次把我列入和名单！
2月5号，我把我经历的种种，归结成5个问题，要求移动公司书面说明问题：1、为什么移动自己取消不了自己推出的收费业务；2、我20号之后，到底是谁取消《同步课堂》此项业务；3、移动自己不能取消的业务，为什么又能取消了，为什么取消了还只是取消英语，而数学却没有取消；4、返还费用的0.22元如何计算的；5、移动是如何做到接线员保证48小时之内定有工作人员回复问题的，在没有保证的情况下，什么原因可使客户不能再拨打10086人工反映问题！
      我依然坚持每天电话10086提交问题索要流水号！问题一直没有回复，接线员多次把我列入和名单！
      2月7号左右，手机尾号为8009的自称领导的人员电话表达歉意和问题久拖不决的原因，冠冕堂皇，还是想退费了事，我毅然拒绝。之后偶尔也有工作人员电话歉意，甚至要求到我单位当面表示歉意，当然还是退费了事，断然拒绝！
2月17号，移动公司手机尾号8009的带了一个工作人员带着一个电饭锅公然到我单位要求道歉，并要本人接受退费了事，执意尾随我在校园，致使本人无法正常工作，劝说无效，最后以本人开车离开单位而结束。2月18号，手机尾号为8009的人员再次到我单位在办公室强放到桌上200元的手机充值卡准备了事，本人断然拒绝。
     电饭锅放在哪还依然在哪！电话充值卡，我把它用书推到了抽屉里！它们还都在哪里！
     我依然坚持每天电话10086提交问题索要流水号！移动公司依然没有回复。
     3月7号我到移动索要文字回复，一个人称“涛哥”又给我打了个太极，我无果而终。
     我依然坚持每天电话10086提交问题索要流水号！移动公司依然没有回复。
     3月18号，我把我的建议在此增加两条“1、不要再大家休息时间主动推送广告、账单等内容；2、在接受问题时，既然做不到就，不要再做48小时之内有专人回复的要约服务！”

     移动依然在宣传它们的“满意100”，我依然在感受它们的“十分无耻”，收集着它们的“百般抵赖”。
     
     一个没有基本商业道德，依然在做她的虚假宣传“48小时之内回复”，做着诈骗的行当！

     不用我的联系方式，移动懂得！

jzqfj

尊敬的网友：
    您所反映的问题我们正在调查核实，待核实后回复您。
    感谢您对我们工作的支持。

路边社焦作分社

jzqfj 发表于 2014-4-23 15:01
尊敬的网友：
    您所反映的问题我们正在调查核实，待核实后回复您。
    感谢您对我们工作的支持。

腾讯.路边社焦作分社已经同步腾讯扣扣（QQ）微博直播该事件，并予以扩散！

jzqfj

尊敬的网友：
    您所反映的问题经我局协调移动公司，已于5月10日协商解决。
    感谢您对我们工作的支持。

yanhuayixiao

这个赖孙，现在发现还在扣着费呢，看来还的继续

yanhuayixiao

我又来了，只为多看一眼

航空母舰

请不要跟风，有一些负面的信息是煽动人的，希望您可以理解客服中心的工作人员我们可以做到24小时内首次回复48小时处理完毕投诉谢谢您的理解

yanhuayixiao

高新法庭的判决“1、被告中国移动通信集团河南有限公司焦作分公司于本判决生效之日起十五日之内向原告书面说明原告***同步课堂被扣46.32元的详细情况；2、被告中国移动通信集团河南有限公司焦作分公司于本判决生效之日起十日之内向原告***支付92.64元；3、驳回原告***的其它诉讼请求。案件受理费50元，由被告中国移动通信集团河南有限公司焦作分公司负担。2017年11月23日”也已经生效，本人也已经发起了对移动公司的强制执行申请。