博爱顺风驾校不予退费

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去年十一月底我在焦作市区报了顺风驾校的一个分校,当时不知道总校在博爱.我去练过一次车,只有一辆车,并且场地很小,很简陋,之后由于太忙,驾校人多车少便没再去过.
直到一月初才通知我考科目一,而且报名之后没有给我科目一的书,也没有交代我怎样学习科目一知识.在考试前两天通知我周一去考试,结果因为系统升级没有考成,这也就不说了,总之因为种种原因科目一都没有考.
由于考试地点偏僻,我每次需要自己去考试,自己找他们的人,考试过程中各种麻烦,对我造成不便,于是我要求退费,刚开始驾校的人说不能退,后经过多方沟通说能退,但要扣400块钱报名费和400块钱准考证费,我问了在驾校上班的朋友,他们说这是不合理的,只扣报名费即可,我不想麻烦便委曲求全同意了,驾校人说钱会在4月30号打我卡上,可是昨天去查了查,没有给我打卡上.给驾校人打电话也不接!真令人生气

jzjtj

    您好！我局于5月4日接到关于博爱顺风驾校在焦作市内分校退费不合理的投诉件后，及时要求市道路运输管理局调查处理。我局要求：
    1.要处理好该学员投诉内容，查清事实，妥善处理保障学员的合法权益；
    2.依据机动车驾驶员培训管理规定，机动车驾驶员培训机构应当在注册地开展培训业务，不得采取异地培训。博爱顺风驾校在焦作市内私设分校属于违规，应当责令其整改。
    3.在此呼吁广大学员在报考驾校时一定要到正规驾校报名、保障自己的合法权益。

                       

                      关于网友在《政府在线》反映“博爱顺风驾校不予退费”的答复

市运管局：
    收到市运管局转来的“政府在线”网友反映博爱顺风驾校不予退费的问题后，我所高度重视，立即就 情况进行了调查。现就有关事项答复如下：
    一、基本情况
    由于网友没有留下姓名和电话，我所无法查到网友在驾校的具体情况。但从网友所反映的情况看，通过我所组织人员对博爱顺风驾校实地调查，报名费和准考证是在车管所已产生的费用，学校无法退还已产生的费用。
    二、处理情况
    目前，我所根据《机动车驾驶员培训管理规定》，对博爱县顺风驾校提出批评，责令博爱县顺风驾校不准异地招生培训，并作出以下承诺：如果该学员愿意继续参加考试，顺风驾校总校愿意积极提供条件；如果该学员坚持要求退费，总校扣除已产生的费用约800元，将其余款项如数退还给该学员，请网友尽快与博爱顺风驾校总校联系，驾校电话：0391-8626666，如有任何问题，可与博爱县运管所驾培股联系，电话：0391-8692216.


                                                                                                            博爱县道路运输管理所
                                                               二〇一四年五月八日

                                  关于学员投诉的处理意见的回复

    由于我们对分校的管理存在漏洞，导致学员投诉，现将处理意见回复如下：
    一、该考生对我校的不满意见，我们会诚恳接受，有则改之无则加勉，并积极提供条件，希望该考生继续在我校学习。如果该生坚持退费，我们要扣除报名费410元、练车耗油费和考场业务员服务费390元，共计800元，其余款项如数退还给该学员。
    二、由于该生没有留下任何联系方式，致使我校无法与该生取得联系，希望该生设法与我校联系（电话：0391-8626666），以便尽快解决。
    三、以后我们要从驾校内部抓起，教育教职工做好耐心细致的说服解释工作，提高服务质量和水平，减少此类事件的发生。


                                                电话：0391-8626666

                                                                               博爱县顺风驾驶员培训学校
                                                  2014年5月9日

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政府您好,顺风分校今天已经退了我一部分钱,还有600让我找总校要.
今天我给总校校长打电话,他对我一通乱吼,说我在网上捅了篓子,给他们带来很多麻烦,几天都在处理我的事情,耽误了很多时间,对我说,"你不是会网上告吗,你去告吧,不退了!"后来我又多次打电话进行沟通,他都直接把我电话挂了,说实话,很气愤!
我承认可能我之前没有了解清楚退费流程进行发帖有些鲁莽,可他们驾校也确实存在一些管理上的问题,以不退费对我威胁,对我乱吼,我认为不是解决问题的正确途径.
18339110102是我的电话,等待政府的回应,钱可以不要,但我不想再听到顺风恶劣的态度

jzjtj

       您好！收到您反映的“博爱顺风驾校不予退费”相关问题后，我局高度重视，立即责成运管部门就有关情况进行了调查。现就有关事项答复如下：
       根据您所反映的情况，运管部门组织人员对博爱县顺风驾校进行了实地调查，您反映的情况属实。
       目前，运管部门根据《机动车驾驶员培训管理规定》，对博爱县顺风驾校提出批评，责令博爱县顺风驾校向该学员道歉，经过协调，现驾校和您达成一致：您不再要求退费，博爱县顺风驾校也已安排该您员继续参加正常培训。

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jzjtj 发表于 2014-6-10 10:43
您好！我们已受理您反映的后续问题，近日回复，请继续关注！

政府您好,通过与顺风校长的沟通我们解决了问题,之前是我没有了解清楚事情,让我们双方沟通时存在一些误会,现在校长已经帮我解决了问题,给学校造成了不必要的麻烦,实在不好意思