我很较真，再问公交卡退卡退余额的问题。

zzasdf

    第一帖http://www.jiaozuo.gov.cn/forum/ ... mp;page=1#pid136541

您好！首先非常感谢您对公交事业的关心的支持，现就您提出的问题回复如下：
      1、关于您提到的河南省焦作市解放区（2003）解民初字第506号（2003年6月9日）判决，公交公司已经执行完毕。
      2、因为公交公司的工作人员没有解释清楚、服务不到位，给您带来不便，我们真诚的向您道歉。
      3、由于公交公司发行的公交IC卡存款来源多种多样，有个人办理，也有单位集体办理，在退卡退款过程中需要对资金来源进行鉴别，所以我们建议乘客要将卡内余额使用完毕后再进行退卡操作。

    首先非常感谢这位工作人员的回复。不过我怎么感觉不对劲啊，我怎么感觉这意思就是“余额可以退，可是我们不想退”呢？
    关于“公交公司的工作人员没有解释清楚”这句话，我也有不同的意见，这不是解释不清楚的问题，在我表示余额应该可以退后，她跟我解释的很清楚了，十几年来余额就没有退过，系统里根本就不能退余额，一选退卡余额就清零了（清零了直接给我现金不就行了），还好心告诫我以后充卡不要不要充这么多（我就充了80已经用了40算剩了很多吗？）。
    简单的说，我认为这不是解释这个层面的问题，而是概念方面的问题，她认为根本就没有退卡要退余额这回事，而不是可以退余额而给我解释错了。
    我是个人充值的，也拿着身份证和买卡缴费原始单据，我不怕麻烦，可怎么就是退不了余额呢，是因为公交公司怕麻烦吗？
    一个已经执行了十几年的判决，工作人员对我说这样的话不是她的错，因为这不是她能决定的，至今焦作公交IC卡使用须知还有这么一句话”退卡时可将卡内余值使用完“，请问这要我怎么理解，是必须用完可以可以不用完啊？
   
   最后是我的问题和建议。
   1.余额可以退是吧，具体要怎么退？请明确回答，详细点。（我就不管你们想不想退了，反正你们说判决已经执行完毕了）
   2.建议修改IC卡使用须知，把那个可笑的”退卡时可将卡内余值使用完“给改了，增加详细的关于退余额的规定。

jzjtj

       您好！现就您提出的问题回复如下：
       1、关于您提出的修改IC卡使用须知中关于退卡办理内容的建议
       “退卡时可将卡内余值使用完，经检验确认IC卡使用完好无损，即可办理退卡手续，退还押金余额”是2003年后我们对原相关内容修改后的表述，可以看出，其中“退卡时可将卡内余值使用完”的表述只是我们对乘客的一个建议，对办理退卡手续并无实质影响。之所以这样建议，是因为：在没有余额的情况下，不需要核对消费数据和资金来源，可一次办结退卡手续。如有余额，则需要核对消费数据和资金来源，不能一次办结。
       2、卡内有余额时的退卡程序
       请您：（1）携带办卡人的身份证明到市太行中路公交IC卡中心服务大厅（民主路与太行路交叉口向东50米路北），将所要退的IC卡交给服务窗口工作人员；（2）在服务窗口受理四天后，再次到此处办理退卡相关手续。
这样做，一是由于公交车上的刷卡机属于脱机消费，和后台结算服务器之间存在着数据采集、清算等过程，需要时间来核对卡内的数据；二是公交IC卡有乘客个人办理的，也有单位集体办理的，且办卡实行实名制。也就是说，不论个人办的还是单位集体办的，在形式上都是持个人身份证办理的。这也需要时间对卡内资金来源进行核对。对于单位集体办理的IC卡，办理有关业务时，须通过单位，不对个人，主要是为了防止个别人套现。当然，这也给像您这样确属个人办卡的乘客带来了一定的不便。
       最后，再次感谢您对公交事业的关心和支持。