水务公司不讲道理，拒绝维修供水阀门，称不给钱就不修理（转自市长信箱）

Intotherain

尊敬的市长：

       你好，我仅代表中央尚都全体商户和业主对您能在百忙之中抽空看看我们给您写的信件表示由衷的感谢。

      我是火车站东邻中央尚都的物业管理公司负责人，我们中央尚都已经断水两天了，水务公司给我们安装供水管道时将供水主管道的总阀门装在了中央尚都的广场上，由于阀门年久失修，渗水现象一直存在，而且我们公司已经向水务公司反映多次均未果，就在8月27日晚，水务公司电话通知我公司将进行管道改造，需要大面积停水，送水时间定于8月28日凌晨5点，可是一直到8月28日上午8点，中央尚都一直没有正常供水，我们在排查了我们内部的阀门全部正常之后，就联系水务公司维修人员前来修理，水务公司的维修人员在接到我们的电话后前来查看属于水务公司的总阀门，其工作人员在查看期间使用了各种工具，试图查看阀门是不是存在问题，再重复开启和关闭总阀门多次之后，维修人员告诉我们是总阀门坏了，需要修理，而且在没有任何证据的前提下一口咬定是我们将此阀门损坏的，维修费用由我们物业公司承担，如果不给钱就不修理，按照国家的相关法律和水务公司的相关规定，属于水务公司的阀门由水务公司承担监督、维修、保养义务，水务公司既没有履行其工作职责和义务，而且还变向向我物业公司收钱，利用其在水资源的垄断优势拒不修理，将中央尚都的广大业主和商户的切身利益于不顾，这种做法实在令人气愤，而且断水期间，我公司所管理的中央尚都的消防水系统也无法正常补水，一旦出现火灾或其他突发情况，后果将不堪设想，希望您能对水务公司的这种做法做出矫正和严厉的批评，并让水务公司尽快恢复中央尚都的供水，为广大业主和商户做主。

       衷心的祝愿您身体健康，万事如意。

                                                             焦作市铭瑞物业管理有限公司

                                                                        2014年8月28日

jzsjw

Intotherain:
     您好！您反映的“水务公司不讲道理，拒绝维修供水阀门，称不给钱就不维修”的信件已收悉，焦作水务立即组织相关职能部门调查落实情况。现将办理情况回复如下：
     经查，焦作水务于2014年8月29日上午9:10分受理中央尚都关于供水阀门的保修信息，维修人员随即赶到现场对报修阀门进行了检查，经查供水阀门丝杠损坏，判断系用户自行启闭阀门造成的非正常损坏。维修人员告知用户，此情况不属免费维修范围，水务公司可以提供有偿维修。用户拒不接受。后经协调，焦作水务维修中心于8月30日上午对损坏阀门进行了维修，上午9:30分恢复供水。
     专此回复                                       
                                                                             焦作市水务有限责任公司