锦祥花园民生问题

jxnm

锦祥花园的物业撤出已经一月有余，现在小区卫生我们业主却缴纳了全年的物业费用，目前小区卫生、保安、公共用电、甚至连供暖都没有保证，此事已经发生了一月有余，在10月份的时候已经有很多人打电话到区政府、市政府，请问现在政府有什么解决方案，目前天气日渐寒冷，没有供暖我们没法正常生活，我们明明缴纳了物业费，物业单方面停止服务的行为是否构成违约或者诈骗。
我们的权益如何来维护？我们的生活如何来保障？我们按期缴纳了物业费，平时也纳了税，我们打了市物业办2925526，也打了市长热线等等相关的电话，得到的到付不是叫我们找业主委员会，就是说解决不了。
有困难找政府，政府是我们百姓的依靠，恳请政府能给点帮助和说法，面对这样的问题是不是应该有所作为，不要置之不理。

jzjfq

您好：关于您反映的问题，已责成有关部门进行调查。

jxnm

还需多久调查？何时能有结论？