在德克士消费，要不到发票正常吗？

美人心计

修武县七贤大道金中步行街德克士店，消费者消费后，向其索要发票，他们却说没有发票，不给。 希望有关部门进行干预，维护我们的利益。

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您好，您反映的问题已转交相关部门，我们将尽快公布办理结果。

左凯

你好 我是德克士的   我先说声对不起  你向我们要发票，服务员说没有，其实我们店里有发票，我们核实过了确实有这个事！前线点餐的服务员是一个新员工，她不知道店里有发票，再次给您说声对不起，如果您需要发票请拨打这个电话：137 8278 9650  （这是我们店长的电话）德克士的全体员工期待您的再次光临！！！

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回复：
　　现将地税局答复公布如下：
　　在接到来某消费者反映修武县七贤大道金中步行街德克士店消费后不给其开具发票的网民咨询投诉问题办理签后，我局领导高度重视，及时由主管城关税务分局负责对投诉人反映的问题进行认真调查，现就调查有关情况报告如下：
　　一、对投诉事项的调查情况
　　2015年7月19日，某消费者到金中步行街德克士店消费后要求开具发票。店中收银服务人员收银后，通过开票系统打印发票，却发现打印机出现故障无法正常开具发票，以致未能及时给消费者提供发票。7月20日，该店为了保障发票的正常开具，维护消费者合法权益，对打印机进行了修理，并及时对未开具发票的消费者进行了发票补打，第一时间电话通知了消费者，取得了消费者的谅解。
　　二、对投诉事项的处理结果
　　该纳税人属于地税局正常管理户，税务登记证、发票齐全。由于该店收银服务人员向某消费者进行解释说明时，态度生硬，某消费者情绪变得激动，甚至出现过激言语。在此过程中，城关税务分局税务人员已与该店负责人面对面沟通，以礼相待，店主也欣然接受。