清华园小区物业不作为，服务不到位。

我是法盲

清华园小区物业费为0.65元每平米，电费多收0.04元，水费多收0.2元左右，楼梯用电每户多收1元，停车位一年1万余元。钱都收了，服务却极不到位。1、楼道墙壁上蜘蛛网几年从未清理。2、打扫卫生敷衍了事，整个楼梯、楼道脏乱差。3、乱拉电线充电不管不问，乱停乱放严重。4、物业收了费，却从未交过电梯维护费、检验费，造成电梯停运。5、楼梯照明用灯亮度可怜，老年人由于看不清楼梯，屡次摔倒。

jzwz

您好：
　　您反映的问题，我们已责相关部门进行调查处理，待有结果后给您回复。

jzwz

你好：
　　你反映的问题现答复如下：
经查，上述反映的情况确实存在。针对反映的问题我中心物业管理股工作人员深入清华园小区进行实地查看和情况了解，并对武陟县红星物业管理有限公司（该小区物业服务企业）负责人及时进行了约谈，责令该公司在保障小区正常运转的情况下和业主进行协商解决小区存在的问题。
综上所述，该小区主要问题是业主和物业服务企业未签订《物业服务合同》，收费和服务内容不明确导致的。我中心将再一次在清华园小区内张贴公告，待该小区召开首次业主大会、成立业主委员会与物业服务企业签订《物业服务合同》，彻底解决该小区存在的问题，从而保障业主和物业企业的利益不受侵害。
                                 武陟县房产管理中心