移动公司私自把卡过到别人名下

syh123

我有一张移动卡，新卡在开卡是用的是我的身份证，证件真实有效，单在2015年11月26日，我的卡在我不知情的情况下，被认证到别人名下，打10086一只没有结果，今天看到了工信局发的公告，本着保护客户的合法权益为前提，我的合法权利就这样被侵犯了，就好比我的房子租给别人，他住一段时间只要能提供电费，水费，物业是她交的，房产局就得认证房子是人家的，请求工信局能给我一个合法的说法。

jzqfj

尊敬的网友：
    您反映的问题己通报到焦作移动，焦作移动回复己安排专人和您取得了联系，为您处理问题。
    感谢您对我们工作的支持。

syh123

截止到现在，我没有接到任何回复，打那个绿色通道电话15039110086，有一个工号为2277的工作人员态度恶劣。向10086反应这个问题，也老是说向上面反应，石沉大海，没有任何回音。我们用户让处理个问题怎么就这样难呀？希望有关领导能给我一个合理的说法，谢谢

syh123

我的问题直接到现在也没有解决，打绿色通道15039110086有一个工号为2277的工作人员态度恶劣，打10086老是说让尽快和我联系，两三个月了，也没有任何进展。

syh123

我的问题直接到现在也没有解决，打绿色通道15039110086有一个工号为2277的工作人员态度恶劣，打10086老是说让尽快和我联系，两三个月了，也没有任何进展。

jzqfj

尊敬的网友：
    您反映的问题我委己多次和焦作移动沟通，现将焦作移动反馈给我委的内容转给你：“客户反映的号码是*******9939，该号码原登记名***，原机主转让给现使用人***使用。使用人于2015年11月26日10点55分到焦作武陟大虹桥营业厅办理实名认证，根据《S15128-关于实名制信息补登记的相关解释口径》客户持本人身份证原件及SIM卡到营业厅，通过交往圈验证后办理，且客户按要求提供补登记辅助资料并签署客户承诺书。因此属于正常业务办理，不存在违规情况。客户投诉后之前处理满意。但是后期又重复投诉，因与使用人是朋友，碍于面子不便要回该号码，故一直投诉。此问题已经向客户解释清楚，如果需要恢复原机主姓名，我工作人员可与使用人联系双方到场办理，但原机主鉴于和使用人是朋友未同意。2016年2月份后客户未在反映此问题。”
    感谢您对我们工作的支持。