投诉温县出租车司机张*暴力对待乘客，温县出租车管理中心包庇司机无作为。

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投诉温县出租车司机张*暴力对待乘客，丢乘客行李。
投诉温县出租车管理中心包庇司机张*，管理疏懒，16年1月30日投诉，截止此时仍无任何处理结果。
事情的始末是这样，2016年1月30日下午16:20左右，本人和本人女朋友打车至温县新客运站，所乘坐的出租车车牌号好像是豫HT9276,或者是豫HT9726，记的不太清楚，但是可以确定的是出租车司机的名字叫张*。由于温县的出租车都不打表计费，一般市内价格为5元，我们到达目的地新客运站后，给司机5元，但是司机态度恶劣非要10元。我女朋友与其讲价，对方不同意，该司机态度非常恶劣，对我女朋友大吼大叫，并进行语言上的辱骂，还说我们是穷鬼，不要我们的钱了，把我们送回到打车的地方。而且该司机真就要这么做，直接调头往回走，我女朋友见状便喊了一声“停车，给你10快还不行吗。”这时候司机才停车，还一直辱骂我们。此时我也很生气，对司机喊了一声“有完没完了，跟个女孩子厉害什么。”然后我便下车了。在我开车门的时候，我女朋友给了他两张5快钱，司机张*将钱揉成一团，用手指弹到我们身上，我也没理他，继续开车门下车了。我女朋友做在里面，将钱又拾起来给他，他只收了一张，期间他还在车上对我女朋友大吼大叫的。我在开后备箱拿旅行箱的时候发现是锁着的，便回到后座车门处跟司机说了句，还有完没完了，开下后备箱。司机张*便骂骂咧咧的下车，拿钥匙打开的后备箱，把我的旅行箱丢到了地上。我上前与其理论，司机张*直接对着我的胸口就是一拳，我女朋友见状赶忙上前站在我俩中间，把我们隔开，司机张*才没有再次对我进行人身攻击。我女朋友对他说，这是温县县城，你还敢这么蛮横，你也不收敛点，目中无法了。司机张*蔑视的说，温县县城咋地，他不怕，他就是法，他有人，我们在说话弄死我们，骂骂咧咧的上车就走了。
由于我们着急坐车回北京，并没有报警，通过114查询到温县出租车公司的电话（6111111），通过该电话查询到温县出租车管理中心的电话（6123110），与其反应的上述情况，当时得到的回复是一定会处理，处理结果会在2月1日通知我，但是截至此时，仍未接到任何处理结果的电话或者是道歉电话。
司机张*在丢我们旅行箱的时候，将旅行箱的一个轮子摔坏，手套丢掉一只，当时并未计较，当我们回到北京后，发现旅行箱中的笔记本电脑屏幕碎裂。笔记本价值一万元，对我们的身体及财物照成了较大的损失。
基于以上情况，在这个平台想问问相关部门及广大人民群众，我们可爱的的哥的姐什么时候变的这么野蛮霸道，目中无法，光天化日之下就敢对乘客行凶辱骂；我们为人民服务的相关部门什么时候变的这么懒散，接到反馈连应付都懒得应付了。我宁愿相信这是个别素质低下的人的愚蠢作为，也不愿相信这个社会变成了这个样子。出租车也从某些方面反映一个城市的人文风貌，就这种司机如果不严肃处理，不怕给温县抹黑吗？这种事情就没有相关部门能够站出来秉公处理吗？如果我当时不着急赶车，直接报警，就凭出租车司机张凯动手打人，也能够追究他的刑事责任了吧，现在居然要我们受害人自行承担，还是法治社会吗？

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       您好！ 收到您反映“温县出租车司机暴力对待乘客，温县客运服务中心包庇司机不作为”的投诉后，我局十分重视，立即责成温县交通运输局对该情况进行调查核实。现回复如下：
       经查，温县交通运输局客运服务中心工作人员于2016年1月30日16时34分（星期六）接到投诉电话，投诉者只记得司机姓名，记不清出租汽车车牌号码，该工作人员承诺星期一调查后给予回复，但忘记将此次投诉登记在案，直至接到投诉函后才知道此次投诉事件。该局客运服务中心立即通知公司经理、车主及出租汽车司机到中心了解实际情况，投诉事件基本属实。
      目前，温县交通运输局已责成客运服务中心当班工作人员写出深刻书面检查；
      并对出租汽车司机从业人员张凯做出以下决定：
      一、写出书面检查；
      二、在全行业对此次行为进行通报；
      三、对张凯的从业资格证件不予注册；
      四、对该车辆进行暂扣，停运整改。
     下一步，针对个别出租车不打表、乱收费的问题，温县交通运输局安排客运服务中心强化市场监管,并通过印发宣传单、电视台等新闻媒体加大宣传力度，重点解决个别出租车营运途中不打表、乱收费、服务态度差等问题，坚决严肃处理，切实维护乘客的合法权益,规范出租车经营行为。针对出租车公司从两个方面开展集中整治。一是定期组织从业人员培训，提高服务意识和服务水平。二是加大检查抽查监督力度，切实强化日常监管。
       同时再次呼吁广大乘客上车主动要求使用计价器，如出现出租车不打表、乱收费行为，乘客有权拒付车费，并可向管理部门投诉、举报。联系电话：  0391--6123110

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已经接到本次事件的处理结果，同时也接到了该司机的道歉电话。本来出租车司机就是一份辛苦的职业，我们也不在追究，希望相关人员都能够从中吸取一些教训。和谐社会、和气才能生财。