城镇居民医保报销

今天的童话

你好
我要去医院补牙拔牙，我本人在北京的城镇居民医保是可以报销的，为什么我的家人在焦作的社保局的服务热线12333咨询到的结果是不能报销？！而且我也上网查了，并且我也是学保险的，没有听说不能报销。是，补牙，拔牙是不属于住院门诊范畴，但是和不能报销并不冲突。我不知道是那个服务态度极其恶劣的女接线员对业务不熟悉的原因，还是焦作对这块儿的政策认知度并没有更新？（我于2016年5月5日上午9点50左右拨打了我医保卡上的人力资源社会保障服务电话12333，接通的焦作的咨询热线，但是工号为039814（好像是这个），拨打了两个咨询电话，最后一个感觉对方要和我吵架，她挂断了我的电话，随后继续拨打，就无人接听，所以到现在问题仍没有解决）

急需一个合理的解释。

焦人社

网友你好！
     你投诉的问题我们已经获悉，已上报领导，正在核实调查，请留下你的联系方式方便联系！请你关注一下18539127300的微信，将给你提供一对一的政策服务！

焦人社

女士您好！因我们工作人员的工作失职给您带来的不便，实在抱歉！接到您投诉的第一时间，领导们都很重视，对该工作人员也进行了严厉的批评和教育。该工作人员也充分认识到了自己工作的失误！
对于您要咨询的问题，我们工作人员到相应的科室具体咨询询到：（1）如果在牙科诊所（例如：大白象、小白象口腔诊所）这些是肯定不属于城镇居民医疗保险报销范围。（2）如果在缴费的卫生服务中心拔牙，可以具体咨询该卫生服务中心是否能报销。
站在您的立场，一位不太懂社会保险的老百姓，政府部门有职责耐心的热情的解释，如果是我们遇见类似的情况，也会很生气！但随着社会保障卡的发行，现在每天接到的咨询电话在不断增加，话务员每人每天基本要接到百通电话,也请您能给与我们理解和支持！您的理解，是对我们最大的鼓舞！我们会把工作做的越来越好！