我要投诉焦作客运总站焦作到周口的客车豫PZ8903

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        今天是2016年5月17日！今天早上我从博爱县到焦作坐车去周口，为了能坐上车我从博爱倒了三趟公交才到焦作客运总站附近的南里万站牌。我给之前坐过的大巴车打电话，他们说今天不走，让我坐下午一点的车，我答应，我再找到一点的车给我留的点话，我问他们一点发车么，他们说照常发车，我问说在这个公交站可以坐车么？他们问我是怎么到南里万的，我说之前坐你们的车你们打电话让到南里万坐车的！他问我第一次给哪一辆车打电话的，我说12点的，他们说南里万不能坐车，要去客运总站坐车，我想好吧，这个车正规，我就去站里买了全价89的票！大热天我翻过护栏重新做公交辗转到车站买全价坐车！上车的时候见他们让没买票的乘客到站外等候车出站！！！！站外上车一个人50！紧接着一个人给他打电话说在南里万等车可以坐么？他们说可以！！！！我问他们为什么我刚才在南里万你们告诉我不能接人，站里查的严格，沿途不让揽客，你怎么驱赶乘客到外面坐车！并且还有我刚才在的地方！我从大老远跑到焦作总站坐车就碰到你们这么欺负人的么！
         他们竟然说因为我没有第一个给他们打电话，他们说我之前打的电话是另一家公司大巴车的电话，做不上12点的想再坐1点的，就得买个教训！！并且对上车的每一个人问：你们以后还坐别的车么！不坐的以后票价不便宜，以后答应不坐别家车的以后站外上车50！我说你们让我拖着行李跑几趟就因为没有给你们第一个打电话！就算我买全价票你不乱接人耽误时间也行！可是他到处揽客，还说欺负你没办法，让你买教训！！！为什么客运总站有这样的车！！并且态度特别恶劣，一个司机一个售票两个男人就一个个让大家说坐他的车！！并且说从焦作到周口一点两点都是他们的车，不做他们的车就没办法去周口！并且从周口到焦作的也只有他们公司的车！！
        不是规定不能沿途揽客和不能随便在不是站点的地方停车么！！！为什么规定没有执行，让我这么受欺负！！公平么？这样的客车为什么没有人管理！他们驱赶乘客，沿途揽客，态度恶劣！竟然没有办法处罚！我去服务台投诉她们说站里拿这样的车没办法，他们只管在站里让买全价票的乘客可以上车！！！让我忍忍委屈！！感觉整个人被他们玩的团团转，还得必须坐他们的车！！如果你们的家人被这样的司机玩的团团转你们好受么！！
         这个车是豫PZ8903！！我现在在这个车上，他们现在在申着脖子喊：周口周口！揽客！！！有照片为证！

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我希望他们得到应有的处罚！为了招揽自己的生意把客户玩的团团转！并且让客户承认他们的车好！以后要做他们的车！！！即使去周口必须坐他们的车，但是他们不能这么玩耍惩罚客户！！！

jzjtj

       您好！ 收到您反映焦作至周口班车站外揽客、服务态度差的问题后，我局立即责成市道路运输管理局进行调查处理。现将调查处理情况回复如下：
       经市道路运输管理局调查核实，您投诉的情况与实际情况有出入，但经过与您沟通，并且采取一定处理措施，已经取得您的谅解。其具体情况及处理意见是：
      您在乘车去周口之前，并未在车站购票，而是给班车打电话询问在哪乘车。因客运站下午有2班发往周口的班车，您事先是给12点那趟班车打的电话，想在站外乘车，而该车当日没有营运，您就联系到1点的班车（也就是该旅客投诉的班车豫PZ8903）。但是这趟班车没有让该旅客在站外乘车，而是劝说您到站内购票乘车。您就认为是8903号班车有意刁难，从而引发不满，进行投诉。
       经过客运站协调，8903号班车不存在向站外引客情况，您投诉的现象与实际情况有出入。客运站已与您取得联系，责成8903号班车车主向您解释清楚，对在服务过程中服务态度问题向您做出道歉，现已取得您的谅解。同时，客运站对车主进行了批评教育，杜绝此类事件再次发生。
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jzjtj 发表于 2016-5-17 16:45
您好！您反映的问题我局已经受理，近日回复，请继续关注！

今天车站给我打电话，说她们派人跟车，就在河南理工门口上了一个女的，还有不知道哪一站上了两个男的，他们说没有在南里万发现上车的人，说这个车不存在揽客行为，并且说上车的那个女的有行李有自行车不方便去车站，说我说的不符合事实。我无话可说，但是谁能保证你们跟车的时候他拒绝接之前约定好的客户，谁能保证定车的是一点的这一趟！还有下一班两点的车也是他们的车！好吧，车站说对他们无法处罚，只能批评教育，事已至此我也无话可说了，这次就当被人溜了一次，还受到了他们言语的刺激，我不是一定要一个结果，只想通过一些方式，比如领导告知他们，这样是不对的！