焦作到温县的车在大铜马西边站牌上车多收一块钱，还不给票

31322328

我7月29日上午在大铜马西边站牌做豫HD8693的车，上车后非要多收我一块钱，我说多收钱给我票，司机说多收的一块钱是大铜马站内的人收的，我看有个女的专门在那等车收钱，可是多收的钱还不给票，如果不交钱，连车都不让坐，硬将我撵下车，说是半路绝对不拉客，可是我打的在后面跟着这车，一路上有人照样拉人，我就想知道为什么收这个钱，谁有权力收，凭什么收？收了为什么不给票，不多交钱凭什么就不让我坐车，这属于不属于拒载？希望给老百姓一个合理的解释，现在坐车都不让坐了，是什么道理。

jzjtj

       您好！收到您反映“焦作到温县车在铜马西站牌收钱”投诉件后，我局高度重视，立即责成焦作市道路运输管理局进行认真调查，现将调查处理情况回复如下：
       经查，您反映的情况基本属实。7月29日，您到大铜马西边站牌乘坐豫HD8693焦作至温县客车时，车主在再收取正常票价的基础上，又私自向您多要1元钱，造成您的不满。发生此次投诉事件。旅游汽车站非常重视，立即责成对该班车给予停班一天、100元经济处罚的处理。
       通过此次事件的发生，暴露了旅游汽车站在服务质量上的薄弱环节，由于工作人员解释不到位，造成旅客投诉，给旅客带来了不便，旅游站深表歉意。此事车站已专门组织各班组员工通过班前、班后、例会进行了教育学习，同时要求广大员工在今后的工作中引以为戒，进一步加强优质服务管理，细化服务流程，进一步提高旅客满意度，避免类似情况的再次发生。

31322328

一周了还不回复，你们的工作效率太低了吧

31322328

jzjtj 发表于 2016-8-8 09:31
您好！收到您反映“焦作到温县车在铜马西站牌收钱”投诉件后，我局高度重视，立即责成焦作市道路运 ...

如果说是解释不到位，那是不是说这一块钱还是该收的？为什么收这一块钱？凭什么收？依据是什么？收了为什么不给票？明明是大铜马客运站在那收钱，难道不应该同时进行处罚吗？