社保卡事项应该咨询谁？

Intotherain

2016年10月28日下午4点30分左右，我连续多次拨打12333服务热线（15分钟）无人工接听，后打至人社局办公室被工作人员告知，咨询社保卡事项可拨打电话2118673，可拨通后，我在说明12333无人工接听的前提下，工作人员还让拨打12333。焦作的社保卡除了12333就无人负责了？老百姓的办事渠道除了一个无人接听的电话，就没有一个部门一个工作人员负责办了？工作人员的冷漠态度在今天的大环境下，竞还是如此！

焦人社

网友您好：
    由于12333电话系统繁忙，导致长时间没有接听，给您带来了困扰，我们向您深表歉意！
看到您反映的情况，相关负责人第一时间组织工作人员召开会议，进行调查处理。最近全省12333电话咨询服务系统全部割接，系统尚未完善，会出现电话打不进来的情况，针对此类情况我们一直在向省厅反映，近期有望解决！随着12333电话咨询热线不断被老百姓熟知，每天接听电话量不断增多，会出现部分电话等待的情况，为此我们会增加人工接听席位，从实际解决问题。
当然，这些原因并不能作为让您等待时间长的借口！我们深刻剖析工作中自身存在的问题，会在以后的工作中注意接听效率，争取第一时间接听老百姓的电话，给予老百姓最好最满意的回复，为老百姓答疑解惑！
看到此回复后，请您与我们12333联系，关于社保卡的相关问题，你也可以电话咨询2118961，我们会针对您的问题给您一个满意的答复！