投诉旅游年卡虚假宣传退钱

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昨天4月23日二人持焦作旅游年卡，到峰林峡和青龙峡游玩，被告知年卡没有给峰林峡青龙峡缴费，不能进去，我们跑了这么远，停车费还要交，这么是政府忽悠人吗，年啊公众号为何不通知，我们买了年卡，你们欠费，我们又花了时间跑去，交停车费，这典型政府不作为，该查查了。

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已向主办单位下发督办通知。

焦作市旅游局

关于4月23日两人持焦作旅游年卡，到峰林峡和青龙峡游玩，被告知年卡没有给峰林峡青龙峡缴费一事。市年票办在此事发生后，就立即与青龙峡、峰林峡景区进行了联系，了解原因，避免了此事的再次发生。焦作市旅游年票于2016年5月19日发行以来未发生过此类事件，经调查，此事因青龙峡调换管理人员，未及时进行交接，而青龙峡加入的年票种类较多，管理人员不了解情况，导致以上事件的发生。
通过此事，我们将采取以下措施，维护市民的利益，发挥好年票的惠民作用：
1.通知各售票点，在为市民办理年票时，告知持卡人在景区发生任何无法进入的情况时，可现场直接拨打市年票办电话3932991，予以解决，避免给持卡人带来损失。
2.加强年票办与景区的沟通，遇到问题应及时处理解决，时时刻刻为游客的利益着想，为游客提供最优质的服务。

焦作市旅游局
2017年9月6日