投诉客车为了省油改变路线，不顾乘客的感受

小茹123

最近紫陵发往焦作的豫HE2529 客车，按照原来的路线是要经过好友轮胎，丰收路的小尚村，造店村，教育学院的，可是为了省油（售票员原话），乘客问她为什么改变路线不走丰收路，她售票员非常不屑的说为了省油，咋了？竟然私自改变行车路线，把乘客在人民路就放下车，让乘客自己走路去丰收路，这种唯利是图，不顾乘客利益的投机行为太可恨了，希望相关部门查查

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       您好！收到您反映“关于焦作至紫陵豫HE2529客车私自变更营运线路”投诉件后，我局高度重视，立即责成局属相关单位进行认真调查，现将调查处理情况回复如下：
       焦作市交通运输（集团）有限公司通过调取车辆监控、询问当班驾驶员，现已查实，您反映情况基本属实。依照《焦运集团客运管理规章》，作以下处理意见：
       一、责令当班驾驶员写出书面检查、书面保证书，在员工大会上做深刻检查。
       二、给予该班线停班三天，由客运四公司安全科、生产科对当班驾驶员进行安全、服务等方面的应知应会知识培训，培训考核不合格，调离营运客车驾驶员工作岗位。
       三、向您当面道歉，征求旅客谅解。
       针对此次投诉事件，该公司责令客运四公司对从事焦作至紫陵道路客运班线的全体驾驶员进行书面告知，要求驾驶员从2017年8月3日起，必须按照公司核定的营运路线行车，严禁私自改变行车路线，违者从严处理。要求车辆卫星定位监控人员，充分利用车载卫星定位终端对行驶中的营运车辆进行适时监控，并做好记录。一旦发现车辆行车轨迹异常，偏离规定路线，立即对违规车辆进行警告，以确保客运班车文明行车、规范经营。