焦作长途客车总站售票人员素质问题

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本人是个残疾人，耳朵有点聋，语言说话不标准。今日早上去车站买票，我说去濮阳，售票人员给我的票是安阳，我说地址错了，他让我先站旁边，影响后面人售票。我站了几分钟看向他，满脸毫不掩饰的厌恶表情。我自尊心何在，服务人民的车站就瞎招人。最后还是其他服务员说话换票送我上车

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       您好！收到您关于焦作市长途汽车客运总站售票人员服务态度的投诉后，我局高度重视，立即责成焦作市交通运输（集团）有限公司进行认真调查，现将办理回复如下：
       经调查，您投诉的事件基本属实。根据客运站考核管理规定，焦运集团对态度不好的当事售票员给予100元处罚，写出书面检查，待岗培训，全站通报批评的处理；对服务员王春艳主动帮助旅客解决问题的行为给予全站通报表彰的决定。同时，该公司要求车站所有从业人员在今后的工作中不断提高服务技能和服务水平，扎实开展服务质量大提升活动，严格贯彻执行各项管理规章制度，杜绝类似投诉事件再次发生。