焦作市城市客运管理处值班人员态度差，不负责任

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因坐出租车把东西忘到出租车上，12月30日13点40分致电焦作市城市客运管理处电话2625002，让帮忙查下司机的电话，一位女同事告诉了一个的士公司的电话，打过去后这个公司说是我们不能查，让城市客运管理处的人给他们公司联系查，于是又重新致电城市客运管理处电话，还是这位女士接电话，我告诉她，我丢了东西能帮查司机电话不，她就又给了一个12328的客服电话，说是丢东西需要打这个电话，我再次打了12328电话，告诉客服人员我丢了东西在车上，需要查司机联系方式电话，客服人员说在我这报的话查的比较慢要几天时间，需要登记下，查到再给我回复，可以让我先打城市客运管理处的电话，让他们查下司机的电话，这样比较快，挂了电话后又重新致电城市管理处电话2625002，还是那位女同事接的电话，我问她你给的12328的电话，说你能查出来司机电话，为什么你让我给这个打给那个打，不给我查，问她领导在没，她说现在是值班时间没有领导，问她能不能把你们领导的电话说下，我给你领导联系，她就说我们都是小号，打不通，我说小号我也要，她就是说小号我也不知道，还说丢东西去打110，给我们打干什么，我说她态度差，她还叫我可以录音，可以来单位找他们领导，然后问这位女同事名字是什么，她就不说话，电话就这样一直放着点，不说话。本来丢东西我就特别的着急，丢的东西也不值什么钱，但是遇到这样不负责任的工作人员，特别的生气。

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       您好！收到您在“政府在线”栏目反映关于“焦作市城市客运管理处值班人员态度差，不负责任”的问题后，我局高度重视，理解责成焦作市城市客运管理处进行调查处理，现将办理结果回复如下：
       经核实，您反映问题的时间为元旦放假期间，焦作市出租汽车投诉电话于2017年11月份由“12328”焦作市交通运输服务中心受理，市客运处负责办理投诉案件。12月30日，您打电话要求客运处值班人员提供出租汽车驾驶员联系方式，值班人员告知您车辆所属公司的电话，可由公司进行提供或公司与司机进行联系。（一是客运处值班人员没有出租汽车司机联系方式，只有业务科室电脑里登记有，只有在工作时间查看；二是司机电话为个人隐私，市客运处无权将个人隐私进行泄露）
       由于当事值班人员为新入职不久的人员，对市民失物查询的程序不清要求其做出深刻检查，并在全体大会进行通报。市客运处将引以为戒，加强人员教育，杜绝此类事件再次发生。