移动宽带升级收费不合理该怎么办

YUKIMI · 发表于 2018-2-2 15:23:36

我年前办理移动宽带50M，现在的活动是同样价格可以使用100M，我咨询10086说是带着身份证可以去营业厅免费升级，但是去营业厅后，服务人员说不能免费升级，要重新预交120元话费才可以，并且之前刚刚办理时预交的钱不退，直接作废。这很不合理，请问我该怎么办？

jzqfj · 发表于 2018-2-11 15:58:59

尊敬的网友：
焦作移动反馈，参与宽带升级活动是需要根据套餐档次来选择办理的，如你的套餐是48元-118元套餐以内的需要预存120元话费，120元为分摊话费，每月返还10元，相当与免费升级。
感谢对我委工作的支持！

YUKIMI · 发表于 2018-2-27 17:39:07

jzqfj 发表于 2018-2-11 15:58
尊敬的网友：
焦作移动反馈，参与宽带升级活动是需要根据套餐档次来选择办理的，如你的套餐是48元 ...

您的回复对我问的问题没有任何帮助，您所谓的免费是指我放弃之前预存的话费，然后重新补交120元分摊话费升级，那么我之前预存的还没有到期的话费不退，怎么解释？这也是合理的？不要歪曲理解免费意思，谢谢！

jzqfj · 发表于 2018-3-7 09:53:35

尊敬的网友：
你之前办理的50M宽带和同样价格免费使用100M宽带的活动是有时效性和阶段性的，如还有疑问请留下你的联系电话。
感谢对我委工作的支持！

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