咨询移动公司

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我想咨询一下移动公司，我的电话5月31日的话费余额和6月1日相比，少了几十块钱，6月2日已经打10086反映过这个问题，到现在一个月过去了，一直没有音讯。我想请问一下，移动公司解决这类问题的时效有多久？是不是让我们一直等下去？13782792759

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尊敬的网友：
      您好，关于您反应的问题，我们已与移动公司联系，已通知相关工作人员与您联系处理。
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