武陟县5路车一售票员态度恶劣，强行售票

moshang

6月30日下午16:40左右，本人带一名年仅4岁，身高100cm的孩子，乘坐武陟乔庙乡至武陟县城的5路城乡公交车，车牌号：豫HC2207。
上车后，我购过一张成人票后，该车售票员（一名中年女性）要求我再购买为孩子买一张成人全票。我说，孩子身高只有1米，不到购票的标准。她说，现在查超员，孩子算一个人头，查超员，就得交一个座位的钱。我说现在不是没有超员吗？当时车上包括我和孩子一共只有5名乘客，而且全程乘车人数（含中途下车的3人）不超过15人次，始终未超员。
几句话后，售票员一度沉默，我以为这件事过去了。
但之后，售票员坐到我和孩子后面的位置上，继续要求给孩子买票，态度恶劣，说是今天卖了一天票，除了怀里抱的婴儿外，其他的孩子都买票，只有我一个人不给孩子买票。并反复强调，现在坐公交车就是这样，就得给孩子买票，这是现在的规定。但我早上10点带孩子乘坐武陟县城至乔庙乡的5路车时，当时车上售票员没有让我给孩子买票，怎么到了下午4点，就变成了必须给孩子买票，而且是和成人一样的票价。我把这一情况告知售票员后，该售票员问我，是哪辆车，什么车牌号？我不记得车牌号，只记得该车的主要特征，告知该售票员后，该售票员当场打电话问询。之后，态度并未软化，甚至对我语出威胁：不买票也可以，你带孩子到高铁站下！我说，高铁站不是我要到的站点，我要到站点下车。武陟高铁站距离县城城区仍有近5公里的距离。
过了高铁站，我以为，售票员的“怒火”到此为止了。谁知到达下车时，孩子已经睡着了，我抱着睡着的孩子下车，该售票员却不让司机开门，大声呵斥，非要我给孩子补张票，不补票不让下车。我说，你怎么这个样子，都说了孩子身高不够，非让买票。她还在反复强调孩子超过线了。孩子在她的大声呵斥中被吵醒了，我实在忍不住了，让孩子站了到车上，我说，瞪大眼好好看看，看看孩子超过了没有？孩子身高和她所说的座位比，相差足有20公分。
然后，司机开了门，我带孩子下车，但该售票员仍在车上对我喊，要求我下次给她补票。
对此，我已经不知道该用什么话语来形容？但有几点疑问和要求：
1.儿童乘坐公交车，身高上到底执行什么标准？希望交通部门做好有关规定普及。
2.建议交通部门组织售票员上岗前做好专业培训。作为一名售票员，应该具备最起码的专业素养，售票时做到有理有据，服务良好。
3.从以上种种事实看，作为一名应该具备专业素养的售票人员，5路车豫HC2207售票员却并不知道儿童乘车的身高标准，连基本的乘车常识都不知道的售票员，真的适合当售票员吗？
以上，请尽快给予答复。

jzjtj

您好，您所反映的问题我们已经受理，近日将给您答复，给您造成的不便请谅解，谢谢。
                                                                                               焦作市交通局

jzjtj

您好，我局在接到您的投诉件后，高度重视，立即责成武陟县运管局调查处理，并督促所涉及企业落实具体情况，现回复如下：
1、经调查，您反映的豫HC2207客车属焦作交运集团永通运输有限公司，其所说问题基本属实。
2、督促“永通公司”对该车停运一天，从业人员到公司参加安全教育培训；同时，公司对相关人员给予50元罚款的处罚，并做出书面检查。
3、根据交通运输部和国家发改委相关文件，道路运输价格管理规定中，明确了道路运输经营者和客运站应当对身高在一米二以下不单独占座的儿童乘车实行免票，对身高在一米二至一米五的儿童实行具体执行票价的半价售票。
4、通过此事，要求“永通公司”及其他客运企业，在下一步从业人员培训中，重点加强对售票员的专业培训，认真学习相关法律法规，以及《道路旅客运输企业安全管理规范》提高安全意识和服务意识，杜绝此类类似事件的发生。
                                                                                                               焦作市交通运输局

闪电侠1215

jzjtj 发表于 2018-7-16 08:42
您好，我局在接到您的投诉件后，高度重视，立即责成武陟县运管局调查处理，并督促所涉及企业落实具体情况， ...

武陟县红旗路小交警收黑钱严重，怎么处理？？？