移动网费该怎么顺延或者收取？

大家好ABC · 发表于 2018-8-17 08:14:38

国企大佬：本人是移动用户，有一小小的问题想咨询一下，移动宽带计时收费是按照年为单位，不会错点，但在网络维修或者其他因素造成用户不能上网，影响用户正常使用，不过，这种现象对个人用户不算什么大事，也影响不了生活；但是，到期日期一到，移动大佬立马断线。请问：非本人造成的不能正常使用的时间，中间断线时间怎么不能往后延期？或者应该怎么理解？

大家好ABC · 发表于 2018-8-23 08:30:06

又是几天过去了，就是没有人理会呀，老百姓反映各问题真难呀？！！！

真忍无可忍 · 发表于 2018-8-26 21:59:39

能审核过帖子被看到就不错了！知足吧

大家好ABC · 发表于 2018-8-28 08:07:46

真忍无可忍 :看来你的体会比较深刻。

jzqfj · 发表于 2018-8-31 15:57:45

尊敬的网友：
您好，不好意思由于工作原因没有及时给您回复，关于您反映的问题，《中华人民共和国电信条例》第三十三条已有明文规定：电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。因此，建议您在出现断网等不能正常使用的现象时，请先向电信业务经营者申告故障，若出现不能修复或调通时及时与相关运营商进行沟通，运营商会结合《中华人民共和国电信条例》根据实际情况给出相应解决方案，避免您产生损失，感谢您的关注，祝您心情愉快！

大家好ABC · 发表于 2018-9-3 08:54:04

谢谢领导的回复

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