关于05版动感地带问题

移动老用户

我是河南移动的老用户，从05年开始使用现在的手机号码的，资费套餐为05版动感地带，自开通后就一直使用“网际飞车”业务进行手机上网，在移动升级3G后就开始使用移动TD网络，目前网速非常的慢，请问是什么原因呢？目前国家已经试点了5g，且目前4g网络几乎很普遍了，那么我想咨询一下，是不是05版动感地带的用户还是只能使用2g网络呢？以后的方向是怎么样的呢？是最终终止05版动感地带的不限流量套餐？还是只能在速度慢的网络下继续？这样的话合理吗？可以投诉移动公司么？请给个解释，谢谢。

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尊敬的网友：
      你好，05版动感地带卡品是移动公司在2G网络的制式下推出的产品，基于GPRS技术及CMWAP提供的业务和网站的服务。4G服务是移动公司新推出基于TDLTE网络的业务，不同于客户当前使用的2G、3G网络模式下的业务，需要更换USIM卡、4G终端、4G套餐后方能使用4G业务。移动公司严格按照05版网际飞车业务规定，为客户提供满足业务办理时的网络条件和业务条件进行的上网服务。由于通信网络与手机终端、使用者数量、所使用业务、使用环境、周边地形、天气气候、网络容量等因素密切相关，因此上网业务会受到以上单个因素或者几个因素的综合影响，造成网速变动。同时移动公司承诺移动客户使用4G业务的“两不一快”中包含有不换号，不登记，快速换卡，并未承诺不更换套餐。故原先网际飞车客户不能直接使用4G业务，需要取消网际飞车业务方可申请换卡，开通4G套餐。4G换卡业务规定在移动公司门户网站上已有说明。2014年，移动公司推出了基于TDLTE网络的4G服务，明确约定了05版网际飞车客户若开通4G服务，需退订原有套餐，也通过多种渠道进行了告知。如客户仍需要继续使用05版网际飞车业务，移动公司将继续提供满足当时网络和业务条件的上网服务。
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