移动公司未经我允许私自给我开通业务

孟州人000

移动热线10085于11月2日13:51/15:28分两次给我打电话，我挂断未接听，下午16:28分再次给我联系，我接听后客服人员推销10G流量包。我的回复是：“请不要再给我联系，我不需要开通此业务，一天连续打了三个电话你再打我投诉你骚扰我”对方电话挂断。随后我收到一条感谢接听电话的短信，紧接着有收到了一条赠送我10G共享流量的短信，过几分又收到第三条信息我开通了19元家庭流量包3个月优惠活动。我见此短信立马打10086客服电话进行投诉我未同意为什么给我开通此业务，同时10085打三个电话推销业务，对我进行打扰。
   投诉后第二天客户经理给我联系称全部移动客户均赠送此业务（也就是对第二条免费10G流量包进行解释）。推销类电话对我进行屏蔽以后不再打。第三条信息19元流量包并未给我解释。于是我于11月8日对19元家庭流量包进行投诉，我未同意给我开通，并且是否扣我相关费用。移动公司工作人员解释是：“保证未扣任何费用”。并给我取消了该业务
    移动公司工作人员对我做的任何解释我均相信了，但是我于11月9日我查询了一下19元流量包竟然扣了我3.72元。移动公司在未经我同意的情形下给我开通19元家庭流量包，这行为很可恶，而且工作人员一再的忽悠我，我也不是一天两天用移动号码了。。。。希望工信部给移动公司此项行为进行处罚、监督、要求其整改，免得更多用户被私自扣费。。。。移动工作人员打电话回复时说他们工作人员不容易，难道我们用户就容易了，起早贪黑赚钱谁容易？？？

jzqfj

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孟州人000

jzqfj 发表于 2018-11-12 16:37
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我的手机号是159********

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