焦作市解放区计划生育办事处什么时候能将我的独生子女手续迁移办下来

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我已退休将户口迁移到洛阳，现需将独生子女手续迁移到洛阳，在洛阳领取独生子女费，但是到焦作解放区计划生育办事处申请多次，跑了三天，工作人员称，我的档案已丢失找不到，要到市里再找。从周一办到周三，让我街道，区里跑来跑去，始终没有办成。请问什么时候能解决？

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您好，关于您反映的问题，区政府高度重视，立即责成区卫计委进行调查处理，现将有关情况回复如下：一、独生子女父母奖励费发放到独生子女年满18周岁就终止了。二、申请独生子女相关手续，原先申请办理过独生子女证的，个人档案里有证明（审批表）；如补办独生子女证，个人持原单位出具的证明到户籍所在地的办事处办理即可。