沁阳中裕燃气迟迟不开通天然气，工作跟不上

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本人于2018年12月24日到沁阳中裕燃气办理开通天然气，缴纳相关费用并办完所有手续后，该公司承诺将在5个工作日内给予安装供气。于是搬家过去之后天天等着，因家中有老人有小孩，别说使用天然气取暖或沐浴了就连基本的烧水做饭都不能够做到，顿顿以外卖度日，这在寒冬里给我们的生活带来了极大的不方便。因为工作原因需要外出却总担心来安装家里没有人，因此几乎每天都打电话过去询问今天是否轮到我家以便于安排工作生活事宜，但只能得到客服各种说辞推脱没有明确的安排。
    冬季作业量大，工作人员少，这些都可以理解。但这是中裕燃气公司内部的工作安排和人手安排问题，我们老百姓也有自己的工作，也会受到各种困难，作为收取费用的服务业，不能因为你的工作难就影响到我们的生活。
    今天已经是第6个工作日的下午了，看来今天又是无望，而明天就要开始元旦小长假了，作为沁阳市的仅有的一家燃气公司可以说是垄断性质了，作为老板姓投诉无门，只能将怒气发泄在政府在线。

jzqy

网友你好：

          你反映的问题已转住建局办理。

                                                     热线办

jzqy

网友你好：

    首先，诚恳接受该用户对燃气公司中肯的批评，也对该用户未能及时用上天然气表示深深的歉意。出现目前的情况，是燃气公司不愿看到也不想看到的。
     自2016年沁阳市政府实施乡村“煤改气”及城区“双替代”以来，燃气公司积极投身于这项宏大的工程中，尤其是2018年来，安装各类燃气用户达两万五千余户。为能够让更多的人及时用上天然气，燃气公司入冬以来组织了多批次人员，逐村逐户、加班加点的进行预约通气。虽如此，随着元旦、春节的来临，仍有部分煤改气用户及零星用户急需点火通气。由于工作任务重，燃气公司个别员工在服务态度及执行力上做的不很到位，以至于在承诺的服务时限内，未能让这些用户在5个工作日内用上天然气。
      当然，这不能成为燃气公司推卸责任的理由，燃气公司长期以来倡导诚信服务，勇担社会责任，始终视沁阳民生问题为头等大事。燃气公司今后将会加强员工管理，端正思想态度，提升用户服务，查找内部不足，兑现社会承诺，做到言必信、行必果。
      最后，也请该用户对燃气公司今后的工作多多进行监督、批评和指正。


                                                                                           沁阳市中裕燃气公司

123不是万能

我去年冬天缴费，沁阳中裕燃气一直推脱到现在没给通气，啥都安装好了就是各种推脱没时间，目前为止9个多月了