关于焦作旅游汽车站的问题

李杜杜杜杜杜杜

2019年6月7日，我与母亲在上午十点左右到焦作旅游汽车站买票，因为我不喜欢售票窗口强制卖保险的样子，所以由我母亲一人进站买票。大概过了五分钟左右母亲被一群人（大概六七个，有一个男人，其余全是女人）挤出到门口，看到他们发生争执，我赶紧跑过去看情况。对方多人围着我们两人，无形中形成了很紧张的压迫感，我先是试图把我母亲带出包围圈未果。之后由于对方多人对我们推搡动手动脚，我想拿出手机试图录像也被推搡拿不出。正当我们焦急时其他人突然都不动手动脚了，只是包围着我们，转身我就看到对方有一个女人拿手机在录像，不知道推搡的时候为什么不录，录像的时候为什么六七个人都不动了但还包围我们。我就说着你不要录我妈，就去拨她的手不想让镜头对准我们，谁知一群女人（都是老阿姨了）拦着我一个人，而录像的人过去推搡我，同时挠了我胸部，造成了血印，从我过去到被挠左右不过一分钟。
之后我报警，对方六七人喊着谁敢动你谁敢挠你，好像我们要讹人一样；之后我母亲查看受伤部位时对方几人看到后迅速散开不见，这里警察叔叔好评，来的很快很快。随后指认挠我的人的时候，旁边还有一个女人一直提醒其中一个推搡我母亲的人（不是挠我的那一个）说她的脸有个红印，我们当时的感受来说就是想要让对方说我们动手了，然而我们并不带怕的，都没动手你自己监控拍的很清楚，不是你说讹人就随便讹的，这点这个人工作人员的素质也是一目了然的，只希望她退休后大家开车注意点，满脑子都是想讹人，坏人快退休了。
到了派出所之后汽车站来了负责人，情况也都说清楚了，对方表示回去会严肃处理，我母亲心软，对方说了软话她也就同意调解了。现在发出这个事情我只是想要知道严肃处理的结果，因为我没有任何渠道可以看到处理结果，而我母亲也因为这事情过度生气而全身不舒服。
这种类似的事情不是第一次投诉，网上也可以查到一直在整改，上一次我本人去买票因为不要保险对方就不卖我票；这次就更厉害了不要保险就说我母亲不值那两块钱（不是第一次了，这句话我本人和身边的朋友都听过，严重怀疑窗口是不是有一个喜欢用这句话做口头禅的工作人员），这句话造成的人格侮辱是比骂人还严重的事情，之前我们都不想计较，这次我母亲一个五十多岁的人忍不下来就回去要对方胸牌号，结果汽车站一下就出来六七个人，这是不是侧面表明了汽车站的人工作比较闲，劳动力严重过剩，争执的时候就像黑社会一样。
这个城际开通的时候我就开始经常坐这个车，那时候公开透明的网上订票，保险一到五块想买几块买几块，几乎车车爆满。现在周末网上不放很多票，有票也被汽车站先下手抢了，再强制卖保险，很多人都不知道其实车站还有票。所以实际情况是经常随便买了几点的票，哪怕提前两个小时也经常能坐到空车走（重点是车上很少人甚至是空的），这种乱象造成的公共资源浪费希望有关部门可以解决一下，汽车站平时是卖有价票的又不是天天做福利，周末零元为了卖保险，宁愿座位空着也不卖票让人坐车行方便，不知道什么心理。
最后表示我并不想讹人，也很讨厌讹人的人，最开始报警的时候110小哥就问过需不需要救护车，我也表示了我没有那么严重，只希望有个说理的地方。所以在派出所你们一直叫嚣着跟警察说也不问问为啥挠我，本来也没想着讹你们，所以为不为了什么你们服务窗口出来六七个人围着我们两人造成了我们受伤，而你们一点事没有，只能希望有关领导好好解决一下服务窗口的素质问题，你们是服务窗口不是黑社会，如果围攻打群架能解决事情的话警察局是用来干嘛的。麻烦解决好了回复我一下，只是希望看到处理结果，好好的端午节，希望有关部门也端午安康，过完节麻烦彻底解决一下问题。

jzjtj

您好，您所反映的问题我们已经受理，近日将给您答复，给您造成的不便请谅解，谢谢。
                                                                                               焦作市交通局  

李杜杜杜杜杜杜

刚想到的一点，麻烦负责处理这次事件的您监督好相关人员将摆拍的有关我母亲的视频彻底删除

大家好ABC

保险捆绑销售看来是件老百姓深恶痛绝是事，不在是对旅客的保障，而是一块牛皮癣；另外，如果旅客不买保险，又动了谁的“奶酪”？作为焦作对外的窗口，汽车站的“大妈”都是这么的对待旅客？我想应该有人管管。你认为呢？

大家好ABC

5月17日“李杜杜杜杜杜杜 ”问题该集团做出了处理，在6月7日同样的问题，同一人又在反应，敢问？该单位对该当事人真的做出了处理，如果真的做出了处理，就没有做到举一反三，制定长效制度，避免此类事情再次发生，影响焦作对外的形象吗？就看这次该集团做怎么样的处理？下个文件、、、、、、、、，但愿能够做到举一反三，还旅客一个“干净”的出行环境吧。不妥之处请“焦作旅游汽车站”的同志们海涵。

jzjtj

您好:
      您所反映的问题我们已经受理，近日将给您答复，给您造成的不便请谅解，谢谢。
                                                                                               焦作市交通局

大家好ABC

很长时间没有看到该集团的回复，是在开会讨论如何再出个文件，对当班的xxx罚款多少，等等吧，长效机制是搞好服务的前提，提高认识是能够服务好的途径，你说呢？

李杜杜杜杜杜杜

还会处理么，已经过去很久了，能不能给个答复

大家好ABC

这个问题是不是被管理部门遗忘了？

大家好ABC

很长时间没有看到该集团的回复，是在开会讨论如何再出个文件，对当班的xxx罚款多少，等等吧，长效机制是搞好服务的前提，提高认识是能够服务好的途径，你说呢？