举报：河内西路布克厨卫销售安装不合格产品

河内西路

沁阳市政府：
      本人因购买安装坐便器不能正常使用向12315和政府在线维权投诉，市场监督管理局以正在进行调解为由终结了政府在线的投诉咨询，期间没有对产品质量进行判明，以合格证论事，对此本人表示异议，特此举报位于河内西路的布克厨卫销售安装不合格产品，希望政府依法查处。

      沁阳市河内西路布克厨卫销售安装的“御品皇标”坐便器，本人已经取样，并依照中华人民共和国产品质量法，GB6952-2015卫生陶瓷标准的相关条款，认为属于不合格产品，同时该产品冒用中央电视台的名义做虚假宣传。主要事实依据如下：
1.合格证不符合GB6952-2015的要求，标准第10.3明确合格证应至少包括产品名称，生产日期、用水量、产品类别等，但是这几项没有，然而合格证却印有”执行标准：GB6952-2015”字样；
2.GB6952-2015的要求产品应有安装说明书，实际产品没有；
3.水封深度和面积均达不到GB6952-2015要求；
4.一遍冲不净，二遍冲时污水污物回流，沾污多遍冲洗不净。产品质量法相关要求：
第七条 产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
第二十七条 销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。
第二十八条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
5.产品所贴标签“中国中央电视台展播品牌”“CCTV签约品牌”为虚假宣传，中央电视台不予承认。

jzqy

网友你好：
     您反映的问题已转市场监督管理局办理。
                                                                   热线办

jzqy

网友你好：
   在接到您反映的关于布克厨卫销售安装不合格产品的举报后，市场监督管理局执法人员到该卫浴店调查，对于消费者反映的情况现答复如下：
1、该店办理有个体工商户营业执照，名称：沁阳市小玉水暖安装部，经营者：史小玉，经营场所：沁阳市金三角建材市场，统一社会信用代码：92410882MA4175H56J。
2、经调解双方达成协议，商家同意退货退款给消费者。
3、销售给消费者的坐便器上有合格证，合格证上没有标注生产日期、用水量等是因GB6952-2015不是强制认证的产品。
4、消费者反应的水封深度和面积达不到GB6952-2015要求，这是需要鉴定部门出具的鉴定报告，才能说明问题，消费者单方面不能证明其达不到要求。
5、关于所贴标签“中国中央电视台展播品牌”的广告，正在调查取证中。

                                                                                     沁阳市市场监督管理局