关于焦作人民医院患者住院收停车费问题

Intotherain

我是孟州市一名群众，小孩一岁七个月因病来焦作人民医院看病，得知在办理住院手续且符合患者不满三岁的条件下，可以办理免停车费证件，本来这是件惠民利民的事儿，但是在办理过程中，总是受到刁难，一会儿说人不在，一会儿说需要身份证或者户口本，小孩住院都不需要身份证或户口本，办理免停车证明却要求那么严，跑了几趟都办不下来，我是不是可以理解为收钱的事儿门槛放宽，免费的事儿百般刁难？难道为了免停车费，我还要让人从孟州送户口本过来？医院免不免停车费都无所谓，但是既然不想免就别制定该政策，制定又不落实，这样的花架子只会让群众更厌烦。  

jzwjw

网友，你好。2012年，为解决人民医院车流高峰期院内车辆拥挤不堪、部分不自觉司机乱停乱放车辆和周围机关、社会单位职工、来焦办事人员以及附近居民把医院当做免费停车场的现状，同时为了保证医院“120绿色急救通道”和“消防通道”安全畅通，经院领导班子集体研究决定，设立经营性停车场，委托有关专业机构或公司进行经营性管理，并于2012年4月20日向市发改委提交《关于焦作市人民医院设立经营性停车场的请示》（焦医〔2012〕14号）。市发改委于2012年4月26日就我院请示进行批复，对“急诊患者、70岁及以上老人和3岁以下儿童就诊住院服务车辆凭就诊、住院手续等有效证明，免收机动车停车服务费。一般就医患者机动车停车服务收费标准为小型机动车3元/辆.次；其他重型机动车停车服务收费4元/辆.次。”进行明确规定。接到市发改委批复后，该院与焦作市金地车辆服务有限公司（以下简称“金地公司”）签订了《停车场建设及车辆管理委托合同》。为将此项工作落到实处，同时为了更加方便的服务患者，该院成立了车辆管理办公室，负责车辆日常管理及与金地公司沟通协调工作。
   经了解，该院车辆管理办近期未收到患者反映停车收费相关问题的投诉，系金地公司在为患者办理免费停车手续时解释不到位，造成患者投诉。对此，该院不回避矛盾、不推卸责任，主动认领。由车辆管理办与金地公司经理谈话，制定整改措施，一是简化手续办理流程；二是提升服务态度，对待患者实行一次性告知制度；三是改进工作作风，杜绝办事推诿扯皮。切实做到为民、便民、惠民。