焦作青天河景区的应急措施没有跟上

想信焦作

2019年8月11日到青天河5A景区旅游，在返程坐船时却遭遇长达一小时左右的滞留。
当天下午四五点钟，不少游客返程到了游船码头的地点，却不见返程的游船来送游客。在人们焦急地等待中，天气突降阵雨，由于在拥挤的羊肠小道上等候游船，游客们肩挨肩、前后相拥，实在无法也无处躲避大雨的浸袭，个个都浇了个透心凉。尤其是有些老人和小孩都被大雨淋得打颤。
其间有游客打景区服务电话咨询，为何不见游船来接，工作人员的答复是景区南门处也下了大雨，游船无法前行，让游客们只能耐心等待。
试问：假若那天下整天大雨的话，游客要在此等候一天吗？

焦作市旅游局

网民您好：
    收到您《焦作青天河景区的应急措施没有跟上》的问题，我局高度重视，及时联系景区了解情况，并责成景区进行排查整改。   
    2019年8月11日（星期日），青天河景区迎来客流高峰，期间，因山区天气多变，突发阵雨，虽然景区第一时间加派了工作人员引导游客就近避雨、维护现场秩序，同时，增加发船频率，确保每一位游客都能及时登上游船返程。但由于阵雨突然来临，仍然出现部分游客在等船时淋雨的情况，在此，青天河景区真诚的向当天被雨淋的游客道歉，同时也对给景区提出宝贵建议的网友表示感谢。近期以来，景区已从三个方面加强改进，全力为全国游客提供一个设施更加完备、环境更加优美、服务更加优质的旅游目的地。
    一、进一步健全景区应急措施。加快智慧景区建设，运用智慧手段加强天气预报预警。同时，在突发恶劣天气时及时启动应急机制，增派相应工作人员，积极应对引导疏散游客，增强游客满意度；
    二、增加临时避雨设施。目前，景区已在侯船码头原有雨棚基础上新开工建设防雨棚2座，以便游客在突发天气中临时遮风挡雨，目前雨棚已搭建完成；
    三、进一步完善恶劣天气情况下的游船调度制度和应急响应预案。在确保游客及游船航行安全的前提下，增加发船班次，在乘船码头原有备用船只基础上，增加备用船只数量和安全人员配备，确保及时、安全的疏散游客。