温县客车站私自换车，导致延误发车后误了高铁。希望各位政府领导能管管这个车站..

天涯霜雪霁寒宵

      2019年9月16日下午三点多点我到达位于司马大道和黄河路交叉口的温县客车站，想乘车去郑州坐下午六点半的高铁。因为去郑州的车是流水车，要满员才能发车，所以专门提前了很久就出门了。但是温县客车站的工作人员在眼看我所在的这一趟车要满员时，想一趟多挣些钱，就私自换成了大车，把我们全部换到大车上，而且也要满员才能发车，因此，一直等到五点钟还没有满员，乘客们都等的着急了，最后和车站人员发生争执，但是车站人员不仅说话特别难听，而且坚持要等这个大车满员才发车，随后找车站驻场验身份证的警察，想要他主持公道，但是该警察让我们自行找车站人员解决，从头到尾不搭理我们，我们就只能自己在车站内找能投诉的部门，一直都没找到。一直到下午五点半左右才回车上准备发车。因为出发太晚，六点半的高铁也只能改签，改签的是七点多的票，但是半路上大车一直停停走走，比平时小车所用时间更长，七点多的也没赶上，就退了票，重新买了更晚的高铁票，算算时间我到达我上班的城市后连末班地铁都没有了，只能打的了。
    以上就是今日在温县客车站发生的事情，希望政府领导们能看到我的帖子，惩治这种行为，并加大对这个车站的监管力度，让我们市民出门坐车能更加顺利，提前谢谢各位领导。

天涯霜雪霁寒宵

追加回复：
    因为五点半才从温县出发，本来买的六点四十的火车票肯定赶不上了，就看了一下火车票，计算了下时间，七点多的能赶上，而且票只剩了一些，因此担心迟一些就没有票了，就赶紧改签的七点十五的车，但是该客车一路上走走停停，耽误时间非常多，到六点五十多才到郑州汽车北站，赶地铁也无法及时赶上火车了。就打电话想退票，但是网上订票无法退，而且还只能在发车前去火车站窗口退，所以一直到最后票都没有退成，白白损失三百多块钱，之后不敢在网上买票，就到了高铁站后才买的八点二十的票，到北京后已经过了地铁末班车时间，又花了五十多块钱打的回去，到家都十二点了。
    附件里附带一张去郑州时的客车的车牌照片，希望领导能主持公道，把因客车耽误时间而导致的经济损失能追溯回来，谢谢了！！

jzjtj

您好，您所反映的问题我们已经受理，近日将给您答复，给您造成的不便请谅解，谢谢。
                                                                                               焦作市交通局  

jzjtj

经调查，旅客乘坐客车当日为返程高峰期，节假日返程客流量大，除正常班车以外温县客运站预备多辆加班车尽量疏导高峰人流，车票实行流水票制，加班车没有固定时间，旅客所乘坐的客车为加班车，由于当班工作人员未提前将实际情况向旅客说明导致乘客时间上的延误。责令车站负责人对当班人员提出严肃批评，及时与投诉人沟通取得谅解，要求车站本着“旅客至上，服务第一”的方针，努力改善服务质量，提高服务水平。

天涯霜雪霁寒宵

jzjtj 发表于 2019-9-24 11:09
经调查，旅客乘坐客车当日为返程高峰期，节假日返程客流量大，除正常班车以外温县客运站预备多辆加班车尽量 ...

那我因为车站原因导致的火车晚点，这个车票钱有办法要求他们赔偿吗？

jzjtj

非常感谢社会各界对交通运输工作的大力支持，欢迎广大朋友的监督，交通运输服务监督电话12328。