焦作电信未经我同意私自给我开通业务，多次联系态度强硬，拒不协助取消！

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       我是焦作电信的用户，手机号码：189*********。2019年11月27日工信部发布消息可以携号转网后，我就给电信发了一条查询是否符合携号转网条件的短信，发完短信后，我就没再关注过。后来在12月29日，我突然收到了一条业务开通短信，说我开通了“VOLTE”业务，我立即致电焦作电信询问原因，说是为了高清通话，5G时代都需要这个，我现在手机是4G制式，网络也是4G，为什么在我还不知情的情况下给我开通5G的业务？在我强烈要求下给我取消了。后来我不放心其他业务，怕他们也给我私自开通，就查询了一下。果不其然，焦作电信在我毫不知情的情况下于11月29日凌晨3点16分31秒给我开通了“网龄合约-100M流量优惠包（12个月）”的业务，我知道后多次致电中国电信客服，从12月29日起，基本上每天一个电话的打，要求他们给我取消掉这个业务，但是他们回复的一直都是：“需要我本人持身份证到营业厅网点才能取消，他们取消不了。”
    这个回复令我非常的生气，为什么你们可以不经我同意就给我开通业务？为什么我一查询携号转网你们就给我开通免费业务？为什么你们开通时候可以单方面操作，取消了却要机主亲自跑去营业厅取消？我们用户的时间不是时间？你们违规在先为什么要增加我用户的负担（需要请假去营业厅取消）？多次致电你们态度为什么这么的强硬？谁给了你傲慢的资本？
    我现在请求：工信局对中国电信未经用户同意私自给用户开通业务的违规行为进行调查并严肃处理；工信局督促焦作电信立即将我此项业务取消（本人没时间去营业厅）并作出必要说明；如果焦作电信认为单方面系统取消业务有困难，我可以在家等他们上门来办理取消业务。

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尊敬的网友：
       关于您反映的问题，我们及时与通信公司进行了联系，现已为您处理，业务已取消。感谢对我们工作的支持。