霸道垄断的水务公司

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我是龙源湖国际广场62号楼的住户，因为之前的雇员离职了，造成水费没有及时交，2020年4月23日被停水了。我随即向龙源湖国际广场的物业公司询问，物业公司告诉我分管我们这里的一个女性水务公司的工作人员的电话（17539178928）.打通该电话后，该工作人员说欠费了，我赶快不仅补交了30多元的水费，还补交了20多元的滞纳金。交过费后，该工作人员说过几天才能给我通水，我好言给该工作人员说希望能尽早通水，没有被答应，无奈的只好等吧。一直等到5月6日，还没有通水，于是又拨打17539178928电话，该工作人员说马上给我通水，让我在房间里等，我在房间里等了一上午，也不见通水。下午再打，该工作人员说给龙源湖国际广场物业公司说过了，物业公司马上给我通水。又等了一个下午，还不见通水，再打电话，回复说是不是我家里的问题，我说你给我通过水后再怀疑我家里问题行不行，那边回答再给物业公司说。一直等到7号晚上还不见通水，再打该电话仍然说是我自己家里的问题。我表示要投诉，于是大约等了15分钟，物业公司来给我通水了。
    我的问题是：
    1.为什么不通知就停水？仅仅用一个A4纸打印的欠费通知贴在不起眼的地方，是否尽到通知义务？
    2.停水的总阀门就在我的屋门对面，为什么停水时，不能给我打个招呼吗？
      3.为什么明明物业公司可以十几分钟就能给我通水，非要等到半个月才给我通水？
    4.如果我不以投诉威胁，是不是水还不能通水？
    5.滞纳金的收取法律依据是什么？《合同法》规定，违约金不能超过本金的30%，水务公司以每天5%滞纳金收取额，是霸王条款，无法律依据，涉嫌暴利经营，故意制造用户不交水费的违约事实，攫取暴利。请主管部门查处一下，每年多收了广大老百姓多少非法所得？

焦作水务供水人

尊敬的用户针对您反映的问题我公司随即展开调查落实现回复如下：
1、因该小区内无因定的信息公示栏造成一些通知的公示不醒目，为此我们责成工作人员同物业结合，尝试更换更加醒目的欠费公示方式。
2、责成工作人员尽快完善您的用户基础信息，便于相关供水服务器工作的开展，为您免费开通水费短信提醒业务方便知晓水费。
3、进一步规范营销人员服务行为、强化服务意识，对该片区营销人员进行处罚、批评教育并责成其向用户致歉，对服务人员给您用水带来的不便表示歉意。
4、水费违约金的收取严格按照《城市供水管理办法》和政府相关条例规定收取，收取比例为5‰。
在此感谢您对供水工作的关心与指正，祝您工作顺利生活愉快！

焦作水务供水人

请您留下联系方式和水表编号，我们将竭诚为您做好服务工作！