慢性病每月拿药的问题

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我们家有亲属认定了焦作市的慢性病，感觉这几个月拿药特别困难。
第一个问题是：之前的药品拿的好好的，突然告知不能再拿这个药了，必须拿其他的药，关键这也不是小病感冒什么的，慢性病的药是要长期服用的，请问在哪里能查到焦作市慢性病规定的药品目录。
第二个问题是：经常去拿药都说现在没有药，或者说没有网，是医保局的内部系统经常崩溃吗，有几次去拿药都看到一些老年人来了两三趟都拿不到药在窗口生气，你再问什么时候能拿药得到的回复就是不清楚，每次去都像是碰运气。

医保局

这位网友您好，接到您反映情况后，我局领导高度重视，立即组织市医保中心相关科室人员核实情况，现将有关反映情况回复如下：
一、为了方便参保患者了解查询其门诊重症慢性病用药及检查治疗范围，我们将范围印刷在门诊重症专用处方本前页，文件也同时已下发至各定点医疗机构。参保患者如有疑问可到定点医疗机构详细查询。
二、关于慢性病患者到医院不能正常取药的问题，目前未接到其他医疗机构反映，如定点医疗机构出现类似情况的，市医保中心核实后，会根据签订的服务协议进行处理。
由于您反映的情况不太具体，市医保中心不能详细解答，需要了解具体情况后，再协调处理。
相关政策问题可拨打科室电话咨询：城乡居民2662970    城镇职工8826866
感谢您的来贴咨询，祝您身体健康！