公交19路豫HG2194司机骂乘客态度蛮横恶劣

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6.9号上午十点，焦作公交19路豫HG2194司机，在车上骂乘客态度恶劣。公交公司接投诉一天半，回复说不清楚啥事。

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您好，您所反映的问题我们已经受理，近日将给您答复，给您造成的不便请谅解，谢谢。
                                                                                               焦作市交通局

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感谢您关注和支持我们的工作。针对您反映的问题，我们立即责成相关单位认真调查落实:经查19路2194号车驾驶员行车中，通过后视镜发现一名乘客上车后车没多久就把口罩取掉，驾驶员按照防控工作要求立即进行劝阻，期间该乘客言语过激，与驾驶员发生争执。今后我们将加大驾驶员教育培训工作，不断提升其语言沟通技巧，提高服务意识,以良好的服务赢得乘客的支持与理解。欢迎您继续监督支持我们的工作。