关于联通公司线缆砸坏汽车拖延处理的问题

大漠v孤烟

以下是事情概况，联系电话13803918014

尊敬的联通公司领导：您好！我是新华北街9号院居民，2020年6月24日晚9时许，一场突如其来的大风刮倒了贵公司正在使用的线杆，连带着钢索以及线缆狠狠的砸在我的汽车上，当我发现后当即拨打了12345市民服务热线寻求帮助，由于天色已晚，无法开展工作，只能等到天亮。第2天，也就是6月25日上午9时，我再次拨打12345和110寻求帮助，在110出警过程中正好碰到贵公司前来处理此事的工作人员岳师傅，说明线缆是贵公司的，车辆损失由贵公司负责，并告知贵公司线缆由保险公司承保，于是按贵公司及保险公司要求将汽车送到哈弗4s店维修。接下来几天里按照贵公司和保险公司要求，4s店完成定损工作，经贵公司和保险公司同意并开始维修。在维修期间，按贵公司要求，我多次往返4s店，先后向贵公司提供了维修发票、维修清单，甚至还跑到焦作市气象局开出了6月24日风力风向的气象证明。但是直到7月24日，4s店通知车辆维修完毕可以提车时，贵公司的维修款项既没有拨付4s店，也没有交付给我，甚至也没有一个说法，只是说：有点问题，正在协调，再等等，再等等。这一等就是一星期，到了今天，7月29日，回答还是：有点问题，正在协调，再等等，再等等。难道我再等等？这要等到什么时候？就算按6月25日算起，截止到今天，车辆已经在4s店停了35天，我也等了35天了，这段时间天阴多雨，无车可开的种种不便相信各位领导能够体味，所以希望相关领导能够督促贵公司有关部门提高工作效率，及时解决赔偿问题。在此先行感谢各位领导，谢谢！2020年7月29日张7月30日，去联通公司摩登街公司协调此事，谁知道连门都进不去，经保安协调后给了4公司一名陈姓经理电话，经陈经理协调，达成如下协议：再等3个工作日，也就是8月4日，如果保险公司没有赔付的话，联通公司先行结算维修款，让我提车使用，如果违约，我将提出车损，折旧及交通费用的赔偿。到了8月4日下午4点左右，一直不见联通公司联系，于是我打电话询问情况，结果联通公司出尔反尔，又说还要2天，时间又推到了8月6日，陈经理表示这次他亲自督促。我再次让步。不出意料，8月6日依然没有结果还是让等，43天的时间耗尽我的耐性，只能选择向你们上级部门投诉，以求能够尽快解决此事，如果这样还不能解决问题，我就只能走法律途径了，希望上级联通公司能够重视此事，及时介入，珍惜自己的信誉，遵守自己的承诺，及时化解社会矛盾，早日解决此事。谢谢2020年8月7日星期五张

jzqfj

尊敬的网友：
    经与市联通公司沟通，联通公司回复，你的车辆维修问题已于2020年8月8日协商解决。
    感谢对我们工作的支持！

大漠v孤烟

我就呵呵了，一再拖延，历时44天，联通说解决就解决了？有人问过怎么算解决了吗？你们只听一面之词吗？核实事实了吗？我现在就服这种回复，店大欺客，店大欺客。

大漠v孤烟

我明确的说，事情没有解决