佰利佳苑小区供暖问题求助

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佰利佳苑小区全体业主诉求
 
尊敬的中站区政府、龙蟒佰利股份有限公司：
佰利佳苑小区于2010年建成，2011年居民开始入住，配套设施供暖管网于2012年供暖时开始投入使用，2013年供暖季官网已出现漏水。直至2019年供暖季每次供暖都需要大量进行管道维修工作，暖气时断时续，给小区业主生活造成很大不便。
2020年经过全体业主和物业公司的共同努力，政府协调，市政府投入资金完成了热源更换，中环公司新的供热站建成投用。小区业主取暖费用已经缴纳到位。
供暖开始后，小区暖气管道四处漏水，无法维修，导致交换站压力达不到供暖要求，小区西线管道至供暖开始后完全无法正常使用，东线和茂源线也是天天维修完整供暖天数不到4天，维修运行费用大幅增加，小区业主无法承受。小区业主在缴纳了供暖费用后至今暖气无法正常使用，整个小区住户近1000户，人口4000多人，老人孩子居多，今年温度已创20年新低，小区居民生活受到严重影响。
管道问题根本原因是小区在建设中，铺设的暖气管道质量低劣。整个小区管道使用年限只有不到8年，同期建成的小区星耀名家和衡苑小区在供热站建成后都能正常使用。现在全体小区业主恳请区政府从人民利用出发，协调原承建单位（龙蟒佰利股份有限公司），制定暖气管道改造方案，由地埋管道改为地上明管，及时进行改造。小区住户多为佰利职工和退休职工，也请龙蟒佰利有限公司，考虑广大职工的利用，承担起上市公司的责任。更恳请许刚董事长能够关怀我们的员工，提高自己员工的生活幸福感，让全体小区居民能够过上用暖气，过一个暖冬！
 
 
恳请为盼！
 
佰利佳苑业主委员会
2021年1月14日

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您好，您反映的问题我们已责成有关部门进行处理。

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      今年冬季因李封电厂的关停，造成佰利佳苑小区无法正常供暖，据了解，当时小区双气配套费用已上交佰利联公司，政府没有收取相关费用，经上级有关部门的协调，重新建成中环公司新的供热站，现已投入使用，但小区内部供暖管网漏点频出导致部分业主无法正常使用。
      2021年1月11日百余名业主集体来社区反映供暖问题，社区及时跟业主沟通讲解，暖气管道正在试压、测漏、抢修中，业主理解管道维护需要时间，在物业维护期间小区业主于1月14日上午再次组织几百人来社区协商暖气管道问题，在协商过程中部分业主情绪比较激动，有意向去围堵区政府、龙蟒佰利联公司，经与龙佰集团企业联系，没有相应的回应。主要诉求是小区管网不达标，没有达到合理的使用年限和合理承压强度。业主强烈要求当时开发建设单位提供相应产品合格证明、施工单位资质、相关建设标准等资料，彻底维护好供暖管道。
      办事处已组织小区物业，对供暖管道漏点进行维修，以确保基本正常供暖。