投诉

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你好，我想投诉焦作市汽车客运总站的售票员，首先，窗口的那个音响坏了，说什么话都听不清外面，外面卖票的声音又超级大，然后说没有听清多问了几次就烦，态度不好，而且，网页上的客运总站的投诉电话根本就打不通，最重要的是你们都说投诉应该记得那个售票员的编排号码，但是当时人很多，后面的人也要办理业务，根本就没有看到，然后他们就开始办理其他业务了，作为消费者是来办理业务的，不是受气的，没办过可以慢慢来，要是老人呢还有其他的弱势群体，而且在排队期间很多人都听不见是这种情况是一直都存在的。最后，我刚想回过神来看她的工牌号就暂停服务了，我只能说她是二号窗口的，与10：50暂停服务在4月28号

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您好，您所反映的问题我们已经受理，近日将给您答复，给您造成的不便请谅解，谢谢。
                                                                                    焦作市交通局

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收到您反映的情况后，我部门高度重视，认真核查，现将情况汇报如下：
由于当天购票人较多，售票人员说话声音较大，耐心不够，造成了旅客投诉。
处理意见：当班售票员已调离工作岗位，同时也对其他售票人员进行服务培训，要求工作人员在今后的工作中，提升自身综合素质和服务质量，严格按照市政府“便民、利民、为民”的要求，扎实做好各项服务工作，用实际行动为旅客提供更加方便、快捷、温馨的出行环境，努力扮靓“窗口车站”形象。