东方花园社区工作人员不作为，遇到问题协商都不协商就让自行协调

zy1990525 · 发表于 2021-7-23 19:01:09

我是东方花园2号楼3单元西楼住户，暴雨过后我家副卧壁纸因为楼上空调孔和飘窗处开裂在放置空调平台处积水渗入我家造成墙面发霉，金山物业楼管去4楼找业主沟通一个多小时，4楼业务说我家外墙开裂渗水没有渗到我家我不负责谁家出问题谁负责，无奈物业只好打电话叫社区人员前来协调，社区人员说抽不开身不来，我过去社区找他们让他们趁着双方业主都在家一起协调一下，社区工作人员说遇到不同意协商的人我们协商也不管用你们自己解决，我说你们人都没有去怎么就知道4楼业主不同意协商，我和物业跟4楼沟通了一个多小时不管用找你们社区，你们连去都不去就说4楼业主不同意协商了，社区人员说你让他们物业领导过去协商如果还说不通就叫社区打电话叫4楼业主来社区协商，楼管不能代表物业吗一个社区遇到问题不想着为群众解决问题先想着给群众增加麻烦步骤这就是东方花园社区应尽的职责吗，连去都不去就说对方不同意协商他们管不了这事。

jzgxq · 发表于 2021-7-26 10:48:31

网友您好，您反映的问题已获悉，并转交相关部门落实处理。

jzgxq · 发表于 2021-7-26 11:21:16

网友您好，感谢您对社区工作的监督，首先对东方社区工作人员在忙于防汛、消杀工作时没有向您准确给出处理办法而造成误解表示抱歉。目前，4楼住户因事外出不在本地，我们已与其取得联系，并约好待其返回后，由社区牵头与物业公司一起协调解决此事。

文苑街道办事处

zy1990525 · 发表于 2021-7-28 11:50:33

jzgxq 发表于 2021-7-26 11:21
网友您好，感谢您对社区工作的监督，首先对东方社区工作人员在忙于防汛、消杀工作时没有向您准确给出处理办 ...

社区多次入户调解非常尽力，当天又是暴雨刚停有很多东西需要整理，由于4楼态度不好让我情绪受到影响误会了社区

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