投诉市图书馆工作人员懒政行为

解放居民

上午11：25到市图书馆办理图书借阅卡，工作人员告知只能收现金办理，不接受微信、支付宝等付款。

想着那就出去取钱吧，工作人员又说等你取来我们就下班了，下午2点上班再来吧。

一直等到2点没有人来 ，2:10问了一次 ，一个保安说，人马上就来了 。

2:20又问了一次，保安说电脑坏了，今天没办法办理 。

但是在这中间根本没有人开过电脑。

直到2点半无奈离开办事窗口仍无工作人员到岗。

政府要求群众办事只跑一趟，群众的事无小事，工作人员的行为有违政府提出的服务型政府工作要求，

现特反映市图书馆工作人员工作态度及效率，望能相应进行处理。

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网友您好！
对您反映的问题，图书馆已收悉，对您在图书馆有如此感受我们深表歉意，并高度重视，经过调查，现反馈如下：
1.办理借书证只能用现金问题，已经反复跟财政局沟通过，因图书馆收取的是押金，还要产生退费，所以用支付宝、微信等网络支付，财政无法退费，故不能网络支付。下一步，我们还将积极跟财政局沟通，争取尽快开通网络支付渠道。
2.当天中午1点左右，中心机房交换器线路出现故障，经技术人员排查后，于1点半告知办公室，系统不能正常使用，预计需要4小时检修，下午暂不能办理借书证。办公室接到通知后，临时抽调总服务台工作人员下午到馆办公室进行数据汇总工作，由于总服务台工作人员一时疏忽，未能及时告知保安人员，也未能及时设置提示牌，导致读者长时间等待，深表歉意。
对此给您造成的不便，再次诚恳致歉。今后，图书馆将切实响应服务型政府工作要求，努力提升服务效能，更好地满足广大读者的需求。也诚恳邀请您持续关注图书馆工作，继续为图书馆建设提出宝贵意见。