不要让热力公司的不齿行为伤了百姓的心！

dchy

       我是焦作市山阳区华宝路大成花园的业主，今年国庆假期期间，通过电话咨询热力公司怎么接暖气管道入户，热力公司的相关人员回复说带身份证、房产证等复印件到行政大厅办理入户手续 ，交1000块钱的管道建设费就可以安装表箱，接通入户。后又到行政大厅再次咨询，得到一样的答案，并回答了我所提出的问题，我们小区有管道，还需不需要给物业交钱，热力公司人员回复说：不用，我们已经接管了，跟物业公司无关，我们会跟物业按比例分成。就这样，我们办理了接通手续，交了1000块钱，等着热力公司上门安装表箱 。10月31日早上，安装工人上门来安装表箱，此时，曾经是物业公司的人上门阻扰说管道是他装的，我们没有给他交钱，不让安装表箱。然后工人就给负责安装的领导打电话，这位领导电话中告知我们说你们自己给物业公司商量，人家不让安我们就不安了，就让工人撤走了。我把此事反映给12345热线后，热力公司一位女同志电话告知我说：曾经给我说不用交钱，给物业分成的工作人员不了解大成花园的情况，曾经了解情况的人调走了，说我们小区的暖气管道是我们曾经物业上的一个人装的，花了200万，说让我要么把1000块钱安装费退了，要么给物业交费用1万左右给我安装表箱。当我提出可以把1000块钱退给我，但要把我安装在家里的暖气片一起退了时，人家那位工作人员说，我只是告知你一声就没有其他了。我就想说，我们不想交冤枉钱装这个暖气，要想早几年就装了 。是因为热力公司的人说不用交这个费用时，我们才在家里安装了暖气片。谁知道结果却是上了堂堂热力公司的当，而且骗人后却还理直气壮，不承担任何责任。这是不是店大欺客，霸王条款？再者，我用你热力公司的暖气取暖，掏使用费理所应当，凭什么走小区管道的钱也让我们来掏？在中央已下发关于取消取暖开口费，初装费的大政策下，热力公司还在用这种下三滥的手法来从老百姓的口袋中套钱，简直是有辱政府形象，有损诚信为民。取暖问题事关百姓的安居乐业，长治久安，希望政府能关注老百姓的民生民情，把中央的好政策落实到位，让每位老百姓享受国家的惠民政策，感受国家强大带来的福祉，不要让某些钻政策空子的任何人和任何单位拖了国家建设富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善的社会主义强国的后退，寒了老百姓的心，挫伤了老百姓的爱国激情！ 望政府能给个满意的解决方案为盼！

dchy

急盼相关部门能承担起自己的职责，解决老百姓的民生问题！

jzcgj

尊敬的网友：
    您好！根据《河南省集中供热管理试行办法》第十一条规定“热生产企业厂区外至热用户整体建筑建设用地红线以外的供热设施由热经营企业负责建设、管理。热用户整体建筑建设用地红线内的供热设施由建设单位建设。”既有小区红线内供热设施建设有两种方式可选：一是小区开发商自建庭院管网，经寰慧热力公司验收合格后，即可接入集中供热。二是委托寰慧热力公司代建庭院管网，工程建设范围为小区建筑红线以内至居民家户入户连接处。
    经调查，华宝路大成花园小区供热配套设施由小区业主集资委托其物业建设，且部分当年未缴费用户由该物业公司垫资完成建设。未缴费用户想要用暖，需要先与物业协商，缴纳物业为其垫资的建设费用。投诉中的1000元费用，属于楼内立管至家户连接处的工程建设费，并不属于小区庭院管网建设费用。用户如与物业协商好，热力公司将对其立管至家户连接处的工程进行施工建设。如无法协商，热力公司向用户退还1000元费用。

                                                                                                                        焦作市城市管理局
                                                                                                                        2021年11月12日