千元话费不翼而飞

xinzhiyouni

沁阳移动百般刁难！平头百姓有苦难言！本人是手机号码135*********机主的女儿，因父亲年龄大，我代为投诉，现将事情经过叙述一番！
时间：2021年11月初
地点：焦作沁阳市山王庄镇盆窑村
事情经过：手机号码为135********的老年移动手机，在2021年11月原本话费将近1000元，扣剩下600多元的时候打10086查询原因，10086无解决，扣剩下400多元的时候又和10086联系，10086还查不出来原因，在11月16日话费剩余5元选择了报案和当地公安部门一起联系中国移动10086，还未结果，跑到沁阳移动西万营业厅，无果。现在已经欠费停机中，11月19日联系10086，沁阳移动公司只同意补偿200元话费，具体咨询为啥扣一千多话费，沁阳移动说尾号05594手机发短信发了10000多条短信扣的费用，我说一万条短信啊！普通手机平时发短信发个100条短信就自动关闭短信功能，现在国家对待诈骗短信，垃圾短信高度治理期，沁阳移动置之不理，真是胆大包天，最后要求沁阳移动公司打印近半年手机消费账单，沁阳移动已各种理由推脱，拒绝打印消费明细。 冒昧的问一句：老年机不到半月消费1000元，沁阳移动公司真牛，专门坑老年人！望焦作移动管管下属分公司吧！
诉求：返还非正常消费话费，赔礼道歉，停止恶意扣费。

xinzhiyouni

为何移动运营商允许在机主本人不知情的情况，发送一万多条短信

jzqfj

尊敬的网友：
  您反映的千元话费不翼而飞的问题已反馈至焦作移动公司，移动公司回复已安排人员与您联系并协商处理，因您的手机号码是正常短信扣费，建议您到营业厅测试手机终端是否异常或更换手机终端。
  今后在使用电信业务有新的问题和建议，可以直接联系市通信发展管理办公室0391-3585225咨询。

xinzhiyouni

现在国家对电信垃圾短信治理，平时发送100条短信就不能发送了，难道移动公司允许发送一万多条信息，移动公司怎么做的解释？

xinzhiyouni

沁阳移动公司口头承诺退话费，就是口头承诺，还让签协议，移动公司乱扣费，退费多正常，签协议不知道移动公司唱的是哪出戏？