焦作市客运总站售票强制售卖保险，车次时间不一致不告知，导致延误

西米利

写在前面，之前选择出行方式，大巴车坐的很少，焦作客运总站去的次数也不多，抱怨一下这次经历，实在是太难过了。
我是12月18日早上6点12分到达焦作客运总站的，计划是18日早上从焦作到卫辉参加上午九点的考试，6点15分在售票窗口咨询焦作到卫辉的车票，得到的答复是有车6点50发车，路程时间大约需要1个半小时到2个小时之间（这个和之前在网上查到的时间的一致的，原本计划提前一天去的，因为这次考试需要提供核酸检测证明纸质版，17号需要去医院取核酸证明，在网上查到信息是早上6点50有车到卫辉，时间大约需要一个半小时，所以18号一大早赶到了客运总站），然后在不知情的情况下，售票窗口的工作人员让支付28元，车票上显示是26元，另外2元是保险（没有咨询我的意见，我拿到票才知道），车票上显示时间是6点50分发车，目的地：卫辉南站。然后进入候车室，咨询了服务台工作人员，得到的答复是“到卫辉的车是6点50的，可以坐那等下，快到时间了司机会进来喊人的”，等到大约6点40分的时候，有司机进来说让我坐到浚县的车，说会路过卫辉让去车上等，在车上等到6点52分还没有发车，问了同车的人，同车的其他人说她的票是7点的，应该7点发车，这个时候司机师傅上车验票了，我把票给他向他确认发车时间及路上所需时间，司机师傅给我的答复是“7点发车，到卫辉大概9点20分”，因为我9点需要考试，跟司机说了又问了我的票是6点50分，为什么让坐这个车是7点也没人跟我说，我9点20 到也参加不了考试了，司机师傅说“我就是一路上不停9点前也到不了，现在这样只能建议你退票了”，我自己当时整个人也是懵了，接下来就是司机跟我一块去了服务台，说我得退票，那里的工作人员说需要扣除百分之20 手续费，让我交钱，我问了发车时间是怎么回事然而没有人跟我说，然后又开了单子让去售票窗口退费，保险费自然也是退不了的。（当时想着看能不能马上联系包车或者看下火车车次能去卫辉，整个退票过程中我问了车子发车时间为啥延迟没有提前通知没有得到答复）
后续是从车站出来也没有联系到包车，之前考虑的另一个方案到新乡再转去卫辉时间也已经赶不上，考试没有参加上，当时为了取核酸证明没办法提前一天去，核酸证明也没了用处。o(╥﹏╥)o

jzjtj

您好，您所反映的问题我们已经受理，近日将给您答复，给您造成的不便请谅解，谢谢。
                                                                                    焦作市交通局

jzjtj

非常感谢您对我市交通运输行业的关注和支持，给您带来的不便深表歉意。按照车站管理条例对售票员给予一级考核降2分的处罚。
如有其他问题可以拨打12328交通运输服务监督电话或者拨打客运总站电话0391—2981000进行反映和沟通。