焦作市建安处家属院供暖温度不达标中环寰慧热力公司不作为

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自今冬供暖以来，暖气片一直都是一半热一半凉，多次拨打报修电话请工人来维修，效果始终不明显。经过与其他单元楼对比发现回水压力表与其他有所不同反馈给维修工人后，维修工人已该表损坏为由离开。经过小区居民集体与中环寰慧热力公司交涉，小区暖气温度普遍上升。后观察发现所处单元楼回水压力表明显变化，而非损坏。寒潮已至，家中温度又低至标准范围之下。请问中环寰慧热力热力公司是如何保障用户的权益的？

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尊敬的网友：
    您好！现将你反映的建安处家属院供热问题投诉答复如下：
    建安家属院属老旧既有小区，非节能建筑。供暖初期，针对该小区居民的供热投诉，寰慧热力公司已多次安排工作人员对该小区11栋楼的控制系统、过滤器进行清洗和维护，并对小区进行整体调节，确保供暖质量。此次降雪降温，市城管局和寰慧热力公司高度重视，已安排寰慧热力公司再次对该小区进行温度提升，确保供热质量。接到信访件后，由于无具体地址，寰慧热力工作人员对该小区随机入户测温，除个别边角顶孤岛户温度不达标，其余用户均能达到供温标准。（后附测温照片）
    该小区用户若遇到用暖问题，可打片区报修电话13393885703或热力公司报修电话3681088，也可去小区换热站向维修工反映问题，寰慧热力公司会在接到报修后，积极排查暖气的不热原因，保证居民的用热质量。我局也将密切关注该小区的供暖情况，督促寰慧热力公司不断提升服务质量，做好用户服务。

                                                                                                                   焦作市城市管理局
                                                                                                                    2022年1月30日