疫情期间，天然气缴费不便民，挤的满满一大厅人

meng168

尊敬领导你好：
       孟州韩愈大街九鼎毓秀北门东侧天然气缴费点，往年还好可以使用自助缴费机进行缴费，但今年冬天2021年12月以来，开始防疫不让聚集了，这个缴费点非得让壁挂炉用户排队，进行人工窗口缴费，每个月缴费期开始都是满满的一大厅人，窗口人员解释说要登记气表的读数，每次缴费前都要照一下气表的数字才能缴费，挤的满满的一大厅人便民么，便于防疫么？气表读数往年不让报，缴费不也挺好么，要不建议你们上门查是否偷气，漏气时由工作人员登记一次，别让用户缴费时每次提供照片

jzmz

已将您的问题转交相关单位。

jzmz

你好，现将孟州市城市管理局答复公布如下：
         一、目前处于冬季采暖期用气高峰期，春节临近，加之疫情管控，各小区、乡村实施封闭管控措施，导致前来充值的用户较以往增加50%。结合业务办理收费情况，根据疫情防控要求，中裕燃气公司为保障用户正常充值缴费，立即采取应急措施。各网点增派人员进行秩序维护，对前来办理业务的人员进行扫码、登记、测温。同时使用蓝牙充值宝，减少用户聚集、排队缴费。
         二、壁挂炉用户无法使用自助机，需要提供燃气表底数方可进行购气的说明。1、自助机因设备升级维护，现已恢复使用。2、因冬季用气高峰期，中裕燃气公司需根据用户量进行上游气量指标申请，故需要用户协助提供气量确认。对购气时未提供气量的用户，中裕燃气公司通过电话、微信等方式与用户进行气量确认。