交管12123处理违章，缴费成功，处理失败，没退钱，也没人能处理退费问题

HHHHHH1

2022.5.18在网页版交管12123处理违章，钱交过了，处理失败，显示退费成功，但是退的钱一直没到账，咨询12123客服，客服让去交警队，去交警队了，工作人员说处理不了，这种情况我应该去哪反应情况

焦作交警

网友：
    您好！针对您遇到的问题，您可以到中铁十五局院内交警支队法制室进行处理或拨打0391—3931100提供更详细的信息，以便我们做更深层次的调查处理工作。