焦作市第二人民医院体检中心

张敏0

时间：7月1日10点左右
地点：焦作市第二人民医院体检中心
人员：一楼彩超室门口两名引导护士，大厅缴费工作人员
事由：1号上午来二医院教资体检，在二楼排队做彩超的时候，因为队伍过长医生建议我们去一楼做，我们去一楼询问时，彩超门口的两个护士一听我们是教资体检的，说话非常难听，各种白眼乱翻，说话爱答不理，在门口耀武扬威的指挥，等她心情好了才让我们进去，敢问我们学生哪里得罪你了？是教育局安排的体检点我们才来的二医院，我们也是交了220元标准体检费用，排了一个多小时的队！但护士对那些个人健康体检的人态度非常好，对我们团体教资就这么不稀罕么？以为年轻人学生就好欺负么？同时还有一楼大厅收费的前台，每一个前来询问的人都是客客气气的，但她们的态度却非常的差！请贵医院好好整改下护士和工作人员的服务态度！是否岗前培训？如果没有能力组织体检活动，我们也愿意让教育局跟其他医院合作！我们也是交钱来体检的，不是来受气的，作为未来的教师，我们更要教导学生面对这种情况时捍卫自己的权利，投诉＋曝光，不要让这几颗老鼠屎把医院搞得乌烟瘴气！

jzwjw

网友，你好。
  1、 情况说明：由于教师资格认证体检认证时间短、人员较多，按教育局要求在有限的时间内进行完体检工作，所以与正常健康体检接待稍有冲突。针对此情况，焦作市第二人民医院健康管理中心将教资体检应急流程与体检场地、工作人员临时增设在二楼、三楼单独进行，以保证按时完成教资体检。健康体检在一楼进行，由于一楼健康体检的彩超为电脑系统自动排号，为避免发生诊室随意加人或插队引起的不必要冲突，因此二楼三楼临时增设的教资体检项目需在一楼健康体检基本结束时经工作人员沟通的情况下将其体检人员临时调整到一楼相同项目诊室进行分流缓解。经调查，该次投诉事件发生时，并无工作人员协调安排教资体检人员下楼进行彩超检查，属教资体检人员自行下楼行为，但是健康管理中心一楼导医与投诉人员沟通解释时存在解释不到位及服务不热情等情况。

  2、 处理结果：将在科务会上点名批评相关人员，并进行书面检查；通过业务学习加强规范礼仪行为，提升职业素养。

张敏0

jzwjw 发表于 2022-7-5 09:21
网友，你好。
  1、 情况说明：由于教师资格认证体检认证时间短、人员较多，按教育局要求在有限的时间内进 ...

          谢谢！